Citas olvidadas: 6 reflejos para limitarlas

Todos los profesionales lo viven: un cliente que no viene, sin avisar. Rara vez por mala voluntad, la mayoría por simple olvido. Buena noticia, la mayoría de estas ausencias se evitan con algunos hábitos.

1. Confirme rápidamente las solicitudes

Un cliente que espera una respuesta durante dos días tiene tiempo de reservar en otro lugar, o de olvidar. En ReflexoLib, una solicitud se confirma con un clic desde la agenda, y el cliente recibe al instante un correo electrónico de confirmación.

2. Deje que los recordatorios trabajen

ReflexoLib envía automáticamente un recordatorio en las 24 horas previas a la sesión. Simplemente verifique que sus clientes hayan ingresado una dirección de correo electrónico válida al reservar.

3. Muestre condiciones de cancelación claras

Defina un plazo de cancelación (24 horas por defecto) y redacte una política breve en sus ajustes. Se muestran en su ficha y se recuerdan al confirmar la reserva: el cliente sabe a qué se compromete, y usted no tiene que negociar después.

4. Proponga sesiones recurrentes

Para los clientes atendidos regularmente, cree una serie de sesiones: una vez por semana, cada dos semanas… Cada sesión puede modificarse individualmente. Una cita fija se olvida mucho menos que una cita puntual.

5. Evite reservas dobles

Si usted mantiene otra agenda, impórtela: los espacios ya reservados en otro lugar ya no se ofrecen. Un cliente que llega y descubre que el espacio ya estaba ocupado no volverá.

6. Mantenga el vínculo después de la sesión

Un mensaje después de la primera sesión, una respuesta rápida a una pregunta: un cliente que se siente acompañado avisa cuando tiene un impedimento. La mensajería de su espacio profesional está hecha para eso.

A recordar

Confirmación rápida, recordatorio automático, reglas de cancelación visibles y sesiones regulares: estos cuatro palancas resuelven lo esencial de los olvidos.

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