Condiciones de cancelación

Lo que regulan estas condiciones

Se aplican a las citas tomadas en reflexolib.com entre un Cliente y un Profesional en reflexología, y complementan los Términos y condiciones de uso.

No cobramos nada, ni retenemos nada

ReflexoLib no recibe ningún pago de sesión: el precio se paga directamente entre el Cliente y el Profesional.

En consecuencia, no retenemos ningún anticipo, no aplicamos ningún cargo de cancelación y no efectuamos reembolsos. No arbitramos más las sumas reclamadas tras una cancelación: se resuelven entre el Cliente y su Profesional.

Cada profesional fija su plazo

Cada Profesional elige el plazo de cancelación aplicable a sus citas. Este plazo es de 24 horas por defecto, y cada uno puede acortarlo o alargarlo.

Se muestra en el perfil del Profesional y al momento de reservar la cita. El Profesional puede añadir su propia política, redactada libremente: léala, le compromete con usted.

Cancelar una cita, como cliente

Puede cancelar desde su espacio personal, en la sección de sus citas, siempre que la cita no haya tenido lugar. El Profesional es notificado de inmediato, por correo electrónico y notificación, y usted recibe una confirmación.

Cancelar dentro del plazo indicado por el Profesional no tiene consecuencia.

Cancelar más tarde sigue siendo técnicamente posible, pero la sesión podrá ser reclamada según la política del Profesional. Avíselo lo antes posible: es con él que se resuelve la cuestión, no con nosotros.

Reprogramar una cita

Puede proponer otro horario desde su espacio, siempre que no haya superado el plazo de cancelación del Profesional. Pasado ese plazo, la reprogramación en línea ya no es posible: cancele la cita o contacte directamente al Profesional.

Una cita reprogramada vuelve a estar pendiente: solo se confirma cuando el Profesional valida el nuevo horario.

Cancelación por el profesional

Un Profesional puede cancelar una cita, por ejemplo por impedimento. Usted es notificado por correo electrónico. Si le había entregado una suma por adelantado, le la devuelve.

Puede entonces volver a concertar una cita con él, o con otro Profesional del directorio.

Ausencia sin aviso

Si no se presenta sin haber cancelado, el Profesional lo constata en su agenda. El resto depende de su política: puede reclamarle el precio de la sesión.

No facturamos nada, no retenemos nada y no aplicamos ninguna sanción automática. Un Profesional puede, por su parte, negarse a recibir nuevamente a un Cliente que no se haya presentado.

Impedimento serio

Accidente, hospitalización, fallecimiento, imposibilidad imprevista: avise al Profesional. La mayoría renuncia entonces a cualquier suma. Esto depende de su apreciación, en su caso con justificante.

¿Tiene alguna dificultad?

Hable primero con su Profesional, a través del mensajero de la Plataforma. Si el conflicto persiste, escríbanos a hello@reflexolib.com: no podemos resolver una disputa económica entre usted, pero podemos recordar a un Profesional las normas que ha aceptado y, si procede, suspender su perfil.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.