Condiciones de Cancelación
Política de cancelación
Las presentes condiciones de cancelación se aplican a todas las citas tomadas a través de la plataforma ReflexoLib entre un Cliente y un profesional en reflexología.
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Cancelación gratuita
Cualquier cancelación realizada al menos 24 horas antes de la hora de la cita es gratuita. El Cliente puede cancelar directamente desde su espacio personal en la Plataforma. El profesional también puede cancelar una cita, siempre que informe al Cliente lo antes posible.
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Cancelación tardía (menos de 24h)
En caso de cancelación con un plazo inferior a 24 horas antes de la cita:
- El profesional puede aplicar una tarifa de cancelación de hasta el 50 % del importe de la prestación
- El importe exacto de la tarifa lo define cada profesional en las condiciones de su perfil
- El Cliente es informado en el momento de la reserva de la cita
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Ausencia sin aviso (no‑show)
En caso de ausencia no comunicada del Cliente:
- El profesional puede facturar la totalidad de la prestación
- Tras 3 ausencias no comunicadas, ReflexoLib se reserva el derecho de suspender la cuenta del Cliente
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Pago de las prestaciones
ReflexoLib no gestiona ningún pago. El pago de las sesiones se realiza directamente entre el Cliente y el profesional, según las modalidades acordadas entre ambas partes (efectivo, transferencia, etc.). En caso de cancelación con tarifa, cualquier reembolso eventual lo gestiona directamente el profesional conforme a las condiciones mostradas en su perfil.
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Cancelación por parte del profesional
En caso de cancelación por parte del profesional, el Cliente es notificado por correo electrónico. Si se había acordado un pago anticipado entre las partes, el profesional se compromete a devolverlo íntegramente. El Cliente puede reprogramar una cita con otro profesional disponible.
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Casos excepcionales
En caso de fuerza mayor (urgencia médica, evento imprevisible), la cancelación es gratuita para ambas partes, presentando un justificante si lo solicita el profesional.