Condiciones generales de uso
Quién edita ReflexoLib
El sitio reflexolib.com es editado por D2R SOLUTIONS, sociedad por acciones simplificada (SAS) con sede en 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle-la-Reposte, Francia, inscrita bajo el número 989 910 054. Los datos completos aparecen en los avisos legales.
En este documento, «nosotros» se refiere a D2R SOLUTIONS, «la Plataforma» al sitio reflexolib.com y los servicios asociados, «Profesional» a un reflexólogo inscrito, «Cliente» a una persona que toma una cita, y «Usuario» a cualquiera de los dos.
Qué hace la Plataforma y qué no hace
ReflexoLib es un directorio de reflexólogos que ejercen en Francia, complementado con un servicio de toma de citas.
Ponemos en contacto a Clientes y Profesionales independientes. No practicamos ningún acto de reflexología, no somos parte de la cita concluida entre un Profesional y su Cliente, y no cobramos el precio de las sesiones.
La reflexología no es un acto médico. No sustituye ni a un diagnóstico, ni a una consulta, ni a un tratamiento. Ningún Profesional inscrito está habilitado para hacer un diagnóstico o prescribir. En caso de problema de salud, diríjase a un médico.
Aceptar estas condiciones
Crear una cuenta o tomar una cita equivale a aceptar estas condiciones. Navegar por el sitio no le obliga a nada.
Podemos modificarlas para seguir la evolución del servicio o de la normativa. Si tiene una cuenta, cualquier modificación sustancial le será notificada; continuar usando la Plataforma después de ese anuncio equivale a aceptación. La versión en línea es la única con valor probatorio.
Crear una cuenta
El registro es gratuito, tanto para Clientes como para Profesionales, y la toma de citas no cuesta nada.
Debe ser mayor de edad, proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. Usted es responsable de su contraseña y de lo que se haga desde su cuenta. Una cuenta por persona.
Un Profesional se compromete, además, a:
- ejercer legalmente en Francia y declarar un número SIRET válido, que verificamos en el directorio de empresas al momento del registro;
- estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil profesional;
- declarar solo los títulos y cualificaciones que realmente posee;
- respetar la normativa de su actividad, en particular la prohibición del ejercicio ilegal de la medicina y las reglas aplicables a la publicidad.
Verificamos la existencia de la empresa, y nada más. No certificamos ni los títulos, ni la competencia, ni la calidad de los servicios.
Fichas de los profesionales
Cada Profesional redacta y mantiene actualizada su ficha: presentación, títulos, servicios, tarifas, horarios, lugares de consulta. Él es el único responsable.
Se compromete a no publicar información falsa, promesas de curación, ni contenido del que no posea los derechos. Podemos retirar contenido manifiestamente ilícito o engañoso, y suspender la ficha correspondiente.
Cita
Una cita solicitada en la Plataforma solo es firme una vez confirmada por el Profesional. Las confirmaciones, recordatorios y cancelaciones le llegan por correo electrónico y por notificación en su espacio.
El precio de la sesión es el anunciado por el Profesional. Se paga directamente a él, según las modalidades que indique. No recibimos ningún pago de sesión, no emitimos ninguna factura de sesión, y por lo tanto no podemos efectuar reembolsos.
La cancelación y el aplazamiento se regulan en un documento separado, las Condiciones de cancelación, que forman parte integrante de estas condiciones.
Mensajería
Cliente y Profesional pueden intercambiar mensajes desde su espacio. Esta mensajería sirve para organizar la cita. No es un canal de urgencia, y no está destinada a transmitir información de salud detallada. No leemos su contenido, salvo que se nos notifique o exista una obligación legal.
Valoraciones
Solo un Cliente con cuenta puede dejar una valoración, y únicamente sobre un Profesional con quien haya tenido una cita. La valoración debe relatar una experiencia realmente vivida.
Las valoraciones se publican sin control previo. El Profesional puede responder una vez, de forma pública. No puede modificarlas, ocultarlas ni eliminarlas: si considera que una valoración contraviene estas condiciones, la señala y nosotros decidimos.
Retiramos una valoración injuriosa, difamatoria, ajena al servicio, obtenida a cambio de una remuneración, o cuyo autor evidentemente no haya sido cliente. No retiramos una valoración solo porque sea negativa.
Las valoraciones de Google mostradas en algunas fichas provienen de Google, se presentan por separado y no forman parte de la puntuación ReflexoLib. No controlamos su contenido ni su disponibilidad.
Ofertas de pago reservadas a los profesionales
El uso de la Plataforma es gratuito para los Clientes. Los Profesionales disponen de una cuenta gratuita y pueden suscribir opciones de pago:
- Web — 9,90 € al mes o 99 € al año: un sitio web personal, publicado en un subdominio.
- Desk — 34,90 € al mes o 349 € al año: el software de gestión de consulta ReflexoDesk, instalado en el ordenador del profesional.
- Valoraciones Google — 3,90 € al mes o 39 € al año: la exhibición, en la ficha, de las valoraciones Google del profesional.
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos. Las ofertas anunciadas como «próximamente» aún no son suscribibles.
El pago se procesa mediante Stripe. No conservamos ningún dato de tarjeta bancaria.
La suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento hasta su cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde su espacio: la cancelación entra en vigor al final del período ya pagado, durante el cual el servicio sigue accesible. No se realiza reembolso prorrateado por un período iniciado, y no existe período de prueba gratuito.
Al final de la suscripción, las funciones correspondientes cesan: el sitio personal se despublica y sus archivos se eliminan, las valoraciones Google desaparecen de la ficha. La ficha gratuita y la cuenta, sin embargo, permanecen.
En caso de fallo de cobro, Stripe reintenta el pago; agotados sus intentos, la suscripción se extingue y las funciones cesan de la misma manera.
Sin derecho de desistimiento en suscripciones
Estas suscripciones son contratadas por un profesional para las necesidades de su actividad. No entran en el ámbito del derecho de desistimiento de catorce días reservado a los consumidores, ni en la excepción abierta a las microempresas para contratos ajenos a su actividad principal.
ReflexoDesk
ReflexoDesk es un software que el Profesional instala en su propio ordenador. Los archivos de seguimiento de sus clientes permanecen en su equipo y no nos son transmitidos. Sólo sus clientes, citas, servicios, disponibilidades e información de perfil se sincronizan con la Plataforma, para que ambos permanezcan coherentes.
El Profesional es responsable de su equipo: copias de seguridad, actualizaciones, accesos. No podemos restaurar datos perdidos en un ordenador al que no tenemos acceso.
Sitio personal y dirección de correo electrónico profesional
El sitio personal se publica como páginas estáticas en un subdominio. Su contenido es el de la ficha y los textos del Profesional, que es responsable de ellos.
Se puede crear una dirección de correo electrónico profesional para los Profesionales que dispongan de un nombre de dominio personalizado. Está destinada a su actividad profesional; el envío masivo de correos no solicitados está prohibido y conlleva el cierre del buzón.
Boletín de información
Un Cliente solo está suscrito si lo ha solicitado expresamente.
Un Profesional recibe, por su inscripción profesional, nuestros mensajes informativos sobre el servicio y sus evoluciones. Cada mensaje incluye un enlace de desuscripción, y el rechazo puede expresarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. Los mensajes necesarios para el funcionamiento del servicio —confirmación de citas, seguridad, facturación— no están sujetos a ello y continúan enviándose.
Lo que no respondemos
Proveemos una herramienta de contacto, con seriedad, pero sin garantía de resultado. No respondemos:
- sobre la calidad, seguridad o efectos de los servicios realizados por los Profesionales;
- sobre la exactitud de la información que un Usuario publique;
- de los litigios entre un Cliente y un Profesional, incluido el precio, una cancelación o un retraso;
- de citas perdidas, canceladas o modificadas;
- de interrupciones del servicio, fallos o deficiencias de los servicios de terceros de los que dependemos.
No garantizamos la continuidad del servicio ni la ausencia de defectos, y podemos interrumpirlo por mantenimiento.
Cuando nuestra responsabilidad está en juego, se limita al daño directo y previsible, y para un Profesional suscrito al monto de las sumas que nos haya pagado en los doce meses anteriores. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni en los casos en que la ley los excluya, particularmente frente a un consumidor.
Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, su identidad visual, sus textos y la marca ReflexoLib nos pertenecen. No adquiere ningún derecho sobre esos elementos.
Los textos, fotografías y logotipos que un Usuario suba siguen siendo suyos. Al publicarlos, nos autoriza a mostrarlos, redimensionarlos y traducirlos para las necesidades del servicio y su referencia, durante todo el tiempo que permanezcan publicados.
No puede extraer, reutilizar ni revender el directorio o una parte sustancial de su contenido, por ningún medio, incluido el automatizado.
Comportamientos prohibidos
Está prohibido crear una cuenta a nombre de otro, publicar una valoración falsa, recopilar automáticamente los datos del sitio, eludir las protecciones técnicas, intentar acceder a una cuenta que no sea la suya, perturbar el servicio o publicar contenido ilícito.
Suspensión y cierre de una cuenta
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su espacio. La eliminación es definitiva: cuenta, mensajes, valoraciones y citas se borran. Si tiene citas próximas, avise a su profesional o a sus clientes antes de eliminar su cuenta: el borrado no los notifica.
También puede solicitar una copia de sus datos desde su espacio.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que no respete estas condiciones, que perjudique a terceros, o cuya actividad sea evidentemente fraudulenta. Salvo urgencia u obligación legal, le informamos y le damos la oportunidad de explicarse. Una suspensión no genera derecho a indemnización, y una suscripción en curso sigue debiéndose por el período iniciado.
Duración
Estas condiciones se aplican mientras usted tenga una cuenta. Las cláusulas que deben sobrevivir —propiedad intelectual, responsabilidad, derecho aplicable— continúan vigentes tras su cierre.
Derecho aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por el derecho francés.
Dirija cualquier reclamación a hello@reflexolib.com. Primero buscamos una solución amistosa y respondemos en un plazo razonable.
En caso de desacuerdo, el conflicto puede llevarse ante los tribunales franceses competentes. Si usted es consumidor, conserva la opción de acudir a la jurisdicción del lugar donde reside o a la del lugar de nuestra sede: ninguna cláusula de este documento le priva de esa elección.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.