Política de privacidad

Responsable del tratamiento

D2R SOLUTIONS, sociedad por acciones simplificada (SAS), 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle-la-Reposte, Francia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en reflexolib.com.

Para cualquier pregunta relativa a sus datos, o para ejercer sus derechos: hello@reflexolib.com

Datos que recopilamos

Visitantes — páginas consultadas, sitio de origen, ancho de pantalla y idioma del navegador. Su dirección IP no se conserva: se transforma, junto con su navegador, en un identificador que no permite volver a identificarle.

Clientes — nombre, apellidos, dirección electrónica, número de teléfono, historial de sus citas, opiniones publicadas, preferencias de notificación y los mensajes intercambiados con su profesional.

Profesionales — nombre, apellidos, dirección electrónica, teléfono, SIRET, número ADELI si procede, dirección del despacho y sus coordenadas geográficas, presentación, diplomas, especialidades, fotografías, servicios, tarifas, horarios. Para los profesionales suscritos: datos de facturación. Los profesionales que utilizan el software ReflexoDesk guardan los expedientes de sus clientes en su propio equipo; esos expedientes no nos son transmitidos.

¿Para qué sirven estos datos

crear y gestionar su cuenta;
publicar los fichajes de los profesionales en el directorio y en los motores de búsqueda;
poner en relación a clientes y profesionales, y gestionar las citas;
enviar los mensajes relacionados con una cita: confirmación, recordatorio, solicitud de opinión;
enviar el boletín de información, si ha dado su consentimiento;
cobrar las suscripciones de los profesionales;
medir la frecuencia de visitas al sitio;
responder a nuestras obligaciones contables y legales.

Sobre qué base

Ejecución del contrato: cuenta, cita, publicación del fichaje, suscripción.
Consentimiento: boletín de información, y vinculación de una ficha de Google por el profesional. Puede retirarlo en cualquier momento.
Interés legítimo: medida de frecuencia, seguridad del servicio, prevención de abusos.
Obligación legal: facturación y conservación contable.

Quién recibe sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Se transmiten únicamente a los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio:

Stripe *(Estados Unidos y Unión Europea)* — los datos de facturación de los profesionales suscritos. Sus datos bancarios se introducen directamente en Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.

Google *(Estados Unidos)* — la dirección de la ficha de Google de un profesional que la haya vinculado, para leer sus opiniones. Las fotografías de los autores de esas opiniones, así como las tipografías del sitio, son cargadas por su navegador desde los servidores de Google, que entonces recibe su dirección IP. Para los profesionales que la han conectado: los horarios ocupados de su agenda Google.

Ollama *(Estados Unidos)* — los contenidos publicados que traducimos automáticamente a los demás idiomas del sitio, fichas de los profesionales incluidas. No se envía ningún dato de cliente.

Nuestro servicio de mensajería *(Francia)* — las direcciones electrónicas de los destinatarios y el contenido de los mensajes relacionados con las citas y del boletín de información.

Un profesional accede a los datos de los clientes que han tomado cita con él, y se convierte en responsable de su propio uso.

Sus datos pueden, en última instancia, ser comunicados a una autoridad judicial o administrativa que nos lo solicite en los términos previstos por la ley.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Stripe, Google y Ollama están establecidos en los Estados Unidos. Estas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, para los proveedores que las han adoptado, en el marco de protección de datos UE–Estados Unidos.

El alojamiento del sitio y su base de datos permanecen en Francia, en nuestra propia infraestructura.

Cuánto tiempo los conservamos

Cuenta activa: mientras su cuenta exista, luego 3 años después de su supresión.
Citas: 5 años.
Documentos contables y facturas: 10 años, como exige la ley.
Medida de frecuencia: 90 días en detalle, luego en forma de totales diarios sin datos individuales.
Opiniones: mientras exista la ficha del profesional.
Dirección inscrita al boletín de información: hasta su desinscripción, luego conservación solo de la prueba de la baja.

Las opiniones de Google no son conservadas por nosotros: se leen en Google al mostrarse y se borran de nuestra memoria a más tardar después de veinticuatro horas, quedando solo la dirección de la ficha del profesional registrada.

Sus derechos

Usted dispone de derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, y de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escriba a hello@reflexolib.com. Respondemos en un plazo de un mes. Podemos solicitarle que justifique su identidad si existe una duda seria.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede acudir a la Comisión Nacional de Informática y Libertades: www.cnil.fr.

Cookies

Este sitio no deposita ninguna cookie, ni de medida de audiencia, ni publicitaria, ni de red social. No se le presenta ninguna barra de consentimiento.

Para mantenerle conectado, su navegador conserva un token de autenticación en su espacio de almacenamiento local. Permanece en su dispositivo, solo se transmite a nuestros servidores para identificarle, y desaparece al cerrar sesión. Puede eliminarlo vaciando los datos del sitio en su navegador.

Nuestra medida de frecuencia no se basa en ningún identificador persistente: no le sigue de una visita a otra.

Seguridad

Cifrado de los intercambios mediante HTTPS.
Contraseñas conservadas como huellas calculadas con bcrypt, nunca en texto plano.
Acceso a los datos segmentado por rol: un profesional solo ve a sus clientes.
Secretos de conexión a servicios externos cifrados en base.
Copias de seguridad regulares de la base, conservadas en nuestra infraestructura.

Si bien ningún sistema es infalible, le informaríamos sin demora, así como a la CNIL, en caso de violación de datos que pueda causarle perjuicio.

Modificaciones

Esta política puede evolucionar con el servicio. Cualquier modificación sustancial le será notificada mediante un mensaje si usted tiene una cuenta.