Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
ReflexoLib — [Raison sociale à compléter]
Email: contact@reflexolib.com
DPO (Delegado de Protección de Datos): dpo@reflexolib.com
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Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos:
Para los Clientes:
- Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora de conexión)
- Historial de citas y opiniones publicadas
- Preferencias de notificaciones
Para los Profesionales:
- Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono
- Número SIRET, número ADELI
- Dirección del consultorio, coordenadas GPS
- Especialidades, certificaciones, experiencia
- Fotos (perfil y consultorio)
- Disponibilidades y tarifas
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Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se recogen para las siguientes finalidades:
- Creación y gestión de su cuenta de usuario
- Puesta en contacto entre Clientes y Profesionales
- Gestión de citas y pagos
- Envío de notificaciones y recordatorios de citas
- Envío del boletín (si hay consentimiento)
- Mejora de la Plataforma y estadísticas de uso
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
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Base jurídica
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento (boletín, cookies no esenciales)
- La ejecución del contrato (gestión de la cuenta, citas)
- El interés legítimo de ReflexoLib (mejora del servicio, estadísticas)
- Las obligaciones legales (facturación, lucha contra el fraude)
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Periodo de conservación
Sus datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad del tratamiento:
- Datos de la cuenta: durante la duración de su inscripción + 3 años después de la supresión
- Datos de citas: 5 años (obligación legal)
- Datos de facturación: 10 años (obligación contable)
- Cookies: máximo 13 meses
- Datos de navegación: 25 meses
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Sus derechos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos están siendo tratados y obtener una copia
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar el borrado de sus datos
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
- Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento
- Derecho a retirar su consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: dpo@reflexolib.com
También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
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Cookies
La Plataforma utiliza cookies para:
- Cookies esenciales: funcionamiento del sitio (sesión, autenticación) — no se requiere consentimiento
- Cookies analíticas: medición de audiencia anonimizada — sujeto a consentimiento
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar su experiencia en la Plataforma.
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Transferencias de datos
Sus datos personales están alojados en Francia / Unión Europea. No se realiza ninguna transferencia de datos fuera de la UE sin garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación de la Comisión Europea).
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Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Hash de contraseñas (bcrypt)
- Control de acceso basado en roles
- Copias de seguridad regulares