Première séance : ce que vos clients ont besoin de savoir avant de venir

Entre le moment où quelqu’un vous trouve et celui où il réserve, il se pose une série de petites questions. Aucune n’est difficile. Mais tant qu’elles restent sans réponse, il repousse.

Les praticiens qui répondent à ces questions sur leur fiche reçoivent davantage de premiers rendez-vous que ceux qui décrivent longuement leur approche.

Les questions qui bloquent

• Est-ce que je dois me déshabiller ? (non, seulement les pieds ou les mains selon la séance)
• Combien de temps ça dure, vraiment, de la porte à la porte ?
• Est-ce que ça fait mal ?
• Comment je paie, et est-ce que j’ai une facture ?
• Où est-ce que je me gare ?
• Qu’est-ce qui se passe si je dois annuler ?

Dix minutes bien employées

Prenez ces six questions et répondez-y en une phrase chacune, dans votre présentation. Cela prend dix minutes, et c’est l’un des ajouts les plus rentables que vous puissiez faire à votre fiche.

Ajoutez-y ce qui vous distingue vraiment : un cabinet accessible de plain-pied, une place de parking devant la porte, des créneaux en soirée, la possibilité de venir avec un bébé. Ce sont ces détails concrets qui emportent la décision, bien plus qu’une liste de techniques.

Ce que vos clients demandent le plus souvent

• Faut-il se déshabiller pour une séance ?

  Non. Selon la séance, seuls les pieds ou les mains sont découverts. Vous restez habillé, confortablement installé.

• Combien de temps dure une séance ?

  Le plus souvent entre 45 minutes et une heure, entretien compris. La durée exacte est indiquée sur la fiche de chaque praticien.

• La réflexologie remplace-t-elle un traitement médical ?

  Non. Il s’agit d’un accompagnement de bien-être, qui ne se substitue à aucun avis ni traitement médical. N’interrompez jamais un traitement en cours sans l’avis de votre médecin.