Política de Privacidade
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é :
ReflexoLib — [Razão social a completar]
Email : contact@reflexolib.com
DPO (Encarregado de Proteção de Dados) : dpo@reflexolib.com
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Dados coletados
Coletamos os seguintes dados :
Para os Clientes :
- Nome, sobrenome, endereço de email, número de telefone
- Dados de conexão (endereço IP, navegador, data e hora de conexão)
- Histórico de consultas e avaliações deixadas
- Preferências de notificação
Para os Profissionais :
- Nome, sobrenome, endereço de email, número de telefone
- Número SIRET, número ADELI
- Endereço do consultório, coordenadas GPS
- Especialidades, certificações, experiência
- Fotos (perfil e consultório)
- Disponibilidades e tarifas
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Finalidades do tratamento
Seus dados pessoais são coletados para as seguintes finalidades :
- Criação e gestão da sua conta de usuário
- Intermediação entre Clientes e Profissionais
- Gestão de consultas e pagamentos
- Envio de notificações e lembretes de consultas
- Envio da newsletter (se houver consentimento)
- Melhoria da Plataforma e estatísticas de uso
- Cumprimento das obrigações legais e regulamentares
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Base jurídica
O tratamento dos seus dados baseia‑se em :
- Seu consentimento (newsletter, cookies não essenciais)
- A execução do contrato (gestão da conta, consultas)
- O interesse legítimo da ReflexoLib (melhoria do serviço, estatísticas)
- As obrigações legais (faturamento, combate à fraude)
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Prazo de conservação
Seus dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário à finalidade do tratamento :
- Dados da conta : durante o período da sua inscrição + 3 anos após a exclusão
- Dados de consultas : 5 anos (obrigação legal)
- Dados de faturamento : 10 anos (obrigação contábil)
- Cookies : máximo de 13 meses
- Dados de navegação : 25 meses
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Seus direitos (RGPD)
Conforme o RGPD e a Lei de Proteção de Dados, você dispõe dos seguintes direitos :
- Direito de acesso : obter confirmação de que seus dados são tratados e obter uma cópia deles
- Direito de retificação : corrigir dados inexatos ou incompletos
- Direito de eliminação : solicitar a exclusão dos seus dados
- Direito à portabilidade : receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- Direito de oposição : opor‑se ao tratamento dos seus dados
- Direito à limitação : solicitar a limitação do tratamento
- Direito de retirar seu consentimento : a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Para exercer esses direitos, contacte‑nos em : dpo@reflexolib.com
Você também pode apresentar uma reclamação à CNIL (www.cnil.fr).
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Cookies
A Plataforma utiliza cookies para :
- Cookies essenciais : funcionamento do site (sessão, autenticação) — não requer consentimento
- Cookies analíticos : medição de audiência anonimizada — sujeito a consentimento
Você pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a sua experiência na Plataforma.
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Transferências de dados
Seus dados pessoais são hospedados na França / União Europeia. Nenhuma transferência de dados para fora da UE é realizada sem garantias adequadas (cláusulas contratuais‑tipo, decisão de adequação da Comissão Europeia).
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Segurança
Implementamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, modificação, divulgação ou destruição :
- Criptografia dos dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Hash de senhas (bcrypt)
- Controle de acesso baseado em funções
- Backups regulares