Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

D2R SOLUTIONS, sociedade por ações simplificada (SAS), 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle-la-Reposte, França, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em reflexolib.com.

Para qualquer questão relativa aos seus dados, ou para exercer seus direitos: hello@reflexolib.com

Dados que coletamos

Visitantes — páginas visualizadas, site de origem, largura da tela e idioma do navegador. Seu endereço IP não é armazenado: ele é transformado, junto com seu navegador, em um identificador que não permite revertê‑lo a você.

Clientes — nome, sobrenome, endereço eletrônico, número de telefone, histórico de suas consultas, avaliações enviadas, preferências de notificação e as mensagens trocadas com seu profissional.

Profissionais — nome, sobrenome, endereço eletrônico, telefone, SIRET, número ADELI, se aplicável, endereço do consultório e suas coordenadas geográficas, apresentação, diplomas, especialidades, fotografias, serviços, tarifas, horários. Para os profissionais assinantes: dados de faturamento. Os profissionais que utilizam o software ReflexoDesk mantêm os registros de seus clientes em seu próprio computador; esses registros não nos são transmitidos.

Para que servem esses dados

• criar e gerenciar sua conta;
• publicar os perfis dos profissionais no diretório e nos motores de busca;
• colocar em contato clientes e profissionais, e gerenciar as consultas;
• enviar as mensagens relacionadas a uma consulta: confirmação, lembrete, solicitação de avaliação;
• enviar a newsletter, se você consentiu;
• receber as assinaturas dos profissionais;
• medir o tráfego do site;
• atender às nossas obrigações contábeis e legais.

Com base

• Execução do contrato: conta, consulta, publicação do perfil, assinatura.
• Consentimento: newsletter e vínculo de um perfil Google pelo profissional. Você pode retirá‑lo a qualquer momento.
• Interesse legítimo: medição de tráfego, segurança do serviço, prevenção de abusos.
• Obrigação legal: faturamento e conservação contábil.

Quem recebe seus dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são transmitidos apenas aos prestadores necessários ao funcionamento do serviço:

Stripe *(Estados Unidos e União Europeia)* — os dados de faturamento dos profissionais assinantes. Seus dados bancários são inseridos diretamente no Stripe e nunca passam pelos nossos servidores.

Google *(Estados Unidos)* — o endereço do perfil Google de um profissional que o vinculou, a fim de ler as avaliações. As fotografias dos autores dessas avaliações, bem como as fontes do site, são carregadas pelo seu navegador a partir dos servidores do Google, que então recebe seu endereço IP. Para os profissionais que o conectaram: os horários ocupados de sua agenda Google.

Ollama *(Estados Unidos)* — os conteúdos publicados que traduzimos automaticamente para os outros idiomas do site, incluindo perfis de profissionais. Nenhum dado de cliente é enviado para lá.

Nosso serviço de mensagens *(França)* — os endereços eletrônicos dos destinatários e o conteúdo das mensagens relacionadas às consultas e da newsletter.

Um profissional tem acesso aos dados dos clientes que marcaram consulta com ele, e torna‑se responsável por seu uso próprio.

Seus dados podem ainda ser comunicados a uma autoridade judicial ou administrativa que nos solicite, nas formas previstas por lei.

Transferências fora da União Europeia

Stripe, Google e Ollama estão estabelecidos nos Estados Unidos. Essas transferências baseiam‑se nas cláusulas contratuais‑tipo da Comissão Europeia e, para os prestadores que aderiram, no quadro de proteção de dados UE–Estados Unidos.

A hospedagem do site e seu banco de dados permanecem na França, em nossa própria infraestrutura.

Quanto tempo os mantemos

• Conta ativa: enquanto sua conta existir, depois 3 anos após sua exclusão.
• Consultas: 5 anos.
• Documentos contábeis e faturas: 10 anos, conforme exigido por lei.
• Medição de tráfego: 90 dias em detalhe, depois apenas totais diários sem dado individual.
• Avaliações: enquanto o perfil do profissional existir.
• Endereço inscrito na newsletter: até seu cancelamento, depois a conservação apenas da prova de cancelamento.

As avaliações do Google não são armazenadas por nós: são lidas no Google ao exibir e apagadas da nossa memória no máximo após vinte‑quatro horas, sendo registrado apenas o endereço do perfil do profissional.

Seus direitos

Você dispõe de direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercê‑los, escreva para hello@reflexolib.com. Respondemos dentro de um prazo de um mês. Podemos solicitar que justifique sua identidade se houver dúvida séria.

Se nossa resposta não o satisfizer, pode recorrer à Comissão Nacional de Informática e Liberdades: www.cnil.fr.

Cookies

Este site não deposita nenhum cookie, nem de medição de audiência, nem publicitário, nem de rede social. Nenhum banner de consentimento lhe é apresentado.

Para mantê‑lo conectado, seu navegador conserva um token de autenticação em seu armazenamento local. Ele permanece no seu dispositivo, é transmitido apenas aos nossos servidores para identificá‑lo, e desaparece ao desconectar. Você pode apagá‑lo ao limpar os dados do site no seu navegador.

Nossa medição de tráfego não se baseia em identificador persistente: ela não o segue de uma visita à outra.

Segurança

• Criptografia das trocas por HTTPS.
• Senhas armazenadas como hashes calculadas com bcrypt, nunca em texto claro.
• Acesso aos dados segmentado por função: um profissional vê apenas seus clientes.
• Segredos de conexão a serviços terceiros criptografados na base.
• Backups regulares do banco, armazenados em nossa infraestrutura.

Nenhum sistema é infalível; informaremos você sem demora, bem como a CNIL, em caso de violação de dados que possa lhe causar prejuízo.

Modificações

Esta política pode evoluir com o serviço. Qualquer modificação substancial será comunicada a você por mensagem se possuir uma conta.