Condições Gerais de Utilização
Quem edita o ReflexoLib
O site reflexolib.com é editado por D2R SOLUTIONS, sociedade por ações simplificada (SAS) com sede em 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle-la-Reposte, França, registrada sob o número 989 910 054. As informações completas constam nas notas legais.
Neste documento, « nós » designa D2R SOLUTIONS, « a Plataforma » o site reflexolib.com e os serviços a ela associados, « Profissional » um reflexologista inscrito, « Cliente » uma pessoa que agenda uma consulta, e « Utilizador » um ou outro.
O que a Plataforma faz e o que não faz
ReflexoLib é um diretório de reflexologistas que exercem na França, acompanhado de um serviço de agendamento de consultas.
Conectamos Clientes e Profissionais independentes. Não praticamos nenhum ato de reflexologia, não participamos da consulta concluída entre um Profissional e seu Cliente, e não recebemos o pagamento das sessões.
A reflexologia não é um ato médico. Não substitui diagnóstico, consulta ou tratamento. Nenhum Profissional inscrito está habilitado a fazer diagnóstico ou prescrever. Em caso de problema de saúde, procure um médico.
Aceitar estas condições
Criar uma conta ou marcar uma consulta implica aceitação destas condições. Navegar no site não o obriga a nada.
Podemos modificá‑las para acompanhar a evolução do serviço ou da regulamentação. Se tem conta, qualquer modificação substancial será comunicada; continuar a usar a Plataforma após esse aviso implica aceitação. A versão online é a única com valor probatório.
Criar uma conta
A inscrição é gratuita, tanto para Clientes como para Profissionais, e marcar uma consulta não tem custo.
Deve ser maior de idade, fornecer informações corretas e mantê‑las atualizadas. É responsável pela sua palavra‑passe e pelo que for feito a partir da sua conta. Uma conta por pessoa.
Um Profissional compromete‑se ainda a :
- exercer legalmente na França e declarar um número SIRET válido, que verificamos no registo de empresas no momento da inscrição ;
- estar coberto por um seguro de responsabilidade civil profissional ;
- declarar apenas diplomas e qualificações que realmente possui ;
- respeitar a regulamentação da sua atividade, nomeadamente a proibição de exercício ilegal da medicina e as regras aplicáveis à publicidade.
Verificamos a existência da empresa, e nada mais. Não certificamos diplomas, nem a competência, nem a qualidade dos serviços.
Fichas dos profissionais
Cada Profissional redige e mantém atualizada a sua ficha: apresentação, diplomas, serviços, tarifas, horários, locais de consulta. Ele é o único responsável.
Compromete‑se a não publicar informações falsas, promessas de cura, ou conteúdo de que não detenha direitos. Podemos remover conteúdo manifestamente ilícito ou enganoso, e suspender a ficha correspondente.
Consultas
Uma consulta solicitada na Plataforma só se torna firme quando confirmada pelo Profissional. Confirmações, lembretes e cancelamentos são enviados por e‑mail e notificação na sua área.
O preço da sessão é o anunciado pelo Profissional. É pago diretamente a ele, conforme as modalidades indicadas. Não recebemos nenhum pagamento de sessão, não emitimos fatura de sessão, e portanto não podemos reembolsar.
Cancelamento e reagendamento são objeto de um documento separado, as Condições de Cancelamento, que faz parte integrante destas condições.
Mensagens
Cliente e Profissional podem trocar mensagens na sua área. Esta mensagem serve para organizar a consulta. Não é um canal de urgência, e não se destina a transmitir informações de saúde detalhadas. Não lemos o conteúdo, salvo denúncia ou obrigação legal.
Avaliações
Somente um Cliente com conta pode publicar uma avaliação, e apenas sobre um Profissional com quem teve consulta. A avaliação deve relatar uma experiência realmente vivida.
As avaliações são publicadas sem controle prévio. O Profissional pode responder uma vez, publicamente. Não pode modificá‑las, ocultá‑las ou excluí‑‑las: se considerar que violam estas condições, sinaliza e nós decidimos.
Removemos avaliações injuriosas, difamatórias, fora do serviço, obtidas mediante pagamento, ou cujo autor evidentemente não foi cliente. Não removemos avaliação apenas por ser negativa.
As avaliações do Google exibidas em algumas fichas provêm do Google, permanecem apresentadas à parte, e não entram na nota ReflexoLib. Não controlamos seu conteúdo nem disponibilidade.
Ofertas pagas reservadas aos profissionais
O uso da Plataforma é gratuito para Clientes. Os Profissionais têm conta gratuita e podem subscrever opções pagas :
- Web — 9,90 € por mês ou 99 € por ano : um site pessoal, publicado num sub‑domínio.
- Desk — 34,90 € por mês ou 349 € por ano : o software de gestão de consultório ReflexoDesk, instalado no computador do profissional.
- Avaliações Google — 3,90 € por mês ou 39 € por ano : a exibição, na ficha, das avaliações Google do profissional.
Os preços incluem todos os impostos. As ofertas anunciadas como « em breve » ainda não podem ser subscritas.
O pagamento é processado por Stripe. Não guardamos dados de cartão.
A subscrição renova‑se automaticamente a cada vencimento até ser cancelada. Pode cancelar a qualquer momento na sua área : o cancelamento tem efeito ao final do período já pago, durante o qual o serviço permanece acessível. Não há reembolso proporcional para período já iniciado, e não existe período de teste gratuito.
No final da subscrição, as funções correspondentes cessam : o site pessoal é despublicado e seus arquivos removidos, as avaliações Google desaparecem da ficha. A ficha gratuita e a conta permanecem.
Em caso de falha de cobrança, a Stripe tenta novamente; esgotadas as tentativas, a subscrição termina e as funções cessam da mesma forma.
Sem direito de arrependimento nas subscrições
Estas subscrições são feitas por um profissional para as necessidades da sua atividade. Não se enquadram no direito de arrependimento de quatorze dias reservado a consumidores, nem na exceção para micro‑empresas para contratos fora da sua atividade principal.
ReflexoDesk
ReflexoDesk é um software que o Profissional instala no seu próprio computador. Os arquivos de acompanhamento dos seus clientes permanecem no seu equipamento e não nos são transmitidos. Apenas seus clientes, consultas, serviços, disponibilidades e informações de perfil são sincronizados com a Plataforma, para que ambos permaneçam coerentes.
O Profissional é responsável pelo seu equipamento : backups, atualizações, acesso. Não podemos restaurar dados perdidos num computador ao qual não temos acesso.
Site pessoal e endereço de e‑mail profissional
O site pessoal é publicado como páginas estáticas num sub‑domínio. Seu conteúdo é o da ficha e dos textos do Profissional, que é responsável.
Um endereço de e‑mail profissional pode ser criado para Profissionais que possuam domínio personalizado. Destina‑se à sua atividade profissional ; o envio de e‑mails não solicitados em massa é proibido e leva ao encerramento da caixa.
Newsletter
Um Cliente só está inscrito se o solicitou expressamente.
Um Profissional recebe, por estar inscrito profissionalmente, as nossas mensagens informativas sobre o serviço e suas evoluções. Cada mensagem contém um link de cancelamento, e a recusa pode ser expressa a qualquer momento nas configurações da conta. As mensagens necessárias ao funcionamento do serviço — confirmação de consulta, segurança, faturação — não são afetadas e continuam a ser enviadas.
O que não respondemos
Fornecemos uma ferramenta de conexão, com seriedade, mas sem garantia de resultado. Não respondemos :
- da qualidade, segurança ou efeitos dos serviços realizados pelos Profissionais ;
- da exatidão das informações que um Utilizador publica ;
- de litígios entre um Cliente e um Profissional, inclusive sobre preço, cancelamento ou atraso ;
- de consultas perdidas, canceladas ou modificadas ;
- de interrupções do serviço, falhas, nem de falhas de serviços terceiros dos quais dependemos.
Não garantimos a continuidade do serviço nem a ausência de defeitos, e podemos interrompê‑lo para manutenção.
Quando nossa responsabilidade é acionada, ela se limita ao prejuízo direto e previsível, e para um Profissional subscrito ao montante das somas que nos pagou nos últimos doze meses. Esses limites não se aplicam em caso de culpa grave ou dolo, nem nos casos em que a lei os exclui, particularmente em relação a um consumidor.
Propriedade intelectual
A Plataforma, seu código, sua identidade visual, seus textos e a marca ReflexoLib nos pertencem. Não adquire nenhum direito sobre esses elementos.
Os textos, fotografias e logotipos que um Utilizador publica permanecem seus. Ao publicá‑los, autoriza‑nos a exibi‑los, redimensioná‑los e traduzi‑‑los para fins do serviço e do seu referenciamento, durante todo o período de publicação.
Não pode extrair, reutilizar, revender o diretório ou parte substancial do seu conteúdo, por qualquer meio, inclusive automatizado.
Comportamentos proibidos
É proibido criar conta em nome de outrem, publicar avaliação falsa, coletar automaticamente os dados do site, contornar proteções técnicas, tentar acessar conta que não seja a sua, perturbar o serviço ou publicar conteúdo ilícito.
Suspensão e encerramento de conta
Pode excluir sua conta a qualquer momento na sua área. A exclusão é definitiva : conta, mensagens, avaliações e consultas são apagadas. Se houver consultas futuras, avise seu profissional ou seus clientes antes de excluir a conta : a exclusão não os avisa.
Também pode solicitar uma cópia dos seus dados na sua área.
Podemos suspender ou fechar conta que não respeite estas condições, viole terceiros, ou cuja atividade seja evidentemente fraudulenta. Salvo urgência ou obrigação legal, informamos e damos oportunidade de explicação. Suspensão não gera indenização, e subscrição em curso permanece devida pelo período iniciado.
Duração
Estas condições aplicam‑se enquanto tem conta. As cláusulas que devem sobreviver — propriedade intelectual, responsabilidade, direito aplicável — continuam a vigorar após o encerramento.
Direito aplicável e reclamações
Estas condições são regidas pelo direito francês.
Envie qualquer reclamação para hello@reflexolib.com. Primeiro buscamos solução amigável e respondemos em prazo razoável.
Na falta de acordo, o litígio pode ser levado aos tribunais franceses competentes. Se for consumidor, pode escolher o foro do local onde reside ou o da nossa sede : nenhuma cláusula deste documento o priva dessa escolha.
Última atualização : 23 de setembro de 2026.