Condições de Cancelamento

Política de cancelamento

As presentes condições de cancelamento aplicam‑se a todas as consultas marcadas através da plataforma ReflexoLib entre um Cliente e um Profissional de reflexologia.

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Cancelamento gratuito

Qualquer cancelamento efetuado pelo menos 24 horas antes da hora da consulta é gratuito. O Cliente pode cancelar diretamente a partir da sua área pessoal na Plataforma. O Profissional também pode cancelar uma consulta, desde que informe o Cliente o mais breve possível.

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Cancelamento tardio (menos de 24h)

Em caso de cancelamento com prazo inferior a 24 horas antes da consulta:
- O Profissional pode aplicar uma taxa de cancelamento de até 50 % do valor da sessão
- O valor exato da taxa é definido por cada Profissional nas condições do seu perfil
- O Cliente é informado no momento da marcação da consulta

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Ausência sem aviso (no‑show)

Em caso de ausência não comunicada do Cliente:
- O Profissional pode cobrar o valor total da sessão
- Após 3 ausências não comunicadas, o ReflexoLib reserva‑se o direito de suspender a conta do Cliente

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Pagamento das sessões

O ReflexoLib não processa nenhum pagamento. O pagamento das sessões é realizado diretamente entre o Cliente e o Profissional, conforme as modalidades acordadas entre eles (dinheiro, transferência, etc.). Em caso de cancelamento com taxa, qualquer reembolso eventual é gerido diretamente pelo Profissional, conforme as condições exibidas em seu perfil.

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Cancelamento pelo Profissional

Em caso de cancelamento pelo Profissional, o Cliente é notificado por e‑mail. Se um pagamento antecipado tiver sido acordado entre as partes, o Profissional compromete‑se a devolvê‑lo integralmente. O Cliente pode remarcar uma consulta com outro profissional disponível.

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Casos excepcionais

Em caso de força maior (urgência médica, evento imprevisível), o cancelamento é gratuito para ambas as partes, mediante apresentação de justificativo se solicitado pelo Profissional.