Privacybeleid
Verantwoordelijke voor de verwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is :
ReflexoLib — [Bedrijfsnaam in te vullen]
E‑mail : contact@reflexolib.com
DPO (Data Protection Officer) : dpo@reflexolib.com
---
Verzamelde gegevens
We verzamelen de volgende gegevens :
Voor klanten:
- Naam, voornaam, e‑mailadres, telefoonnummer
- Verbindingsgegevens (IP‑adres, browser, datum en tijd van verbinding)
- Historiek van afspraken en geplaatste beoordelingen
- Voorkeuren voor meldingen
Voor behandelaars:
- Naam, voornaam, e‑mailadres, telefoonnummer
- SIRET‑nummer, ADELI‑nummer
- Adres van de praktijk, GPS‑coördinaten
- Specialisaties, certificeringen, ervaring
- Foto's (profiel en praktijk)
- Beschikbaarheid en tarieven
---
Doeleinden van de verwerking
Uw persoonsgegevens worden verzameld voor de volgende doeleinden :
- Aanmaak en beheer van uw gebruikersaccount
- Verbinden van klanten en behandelaars
- Beheer van afspraken en betalingen
- Verzenden van meldingen en herinneringen voor afspraken
- Verzenden van de nieuwsbrief (bij toestemming)
- Verbetering van het platform en gebruiksstatistieken
- Naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen
---
Juridische basis
De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op :
- Uw toestemming (nieuwsbrief, niet‑essentiële cookies)
- De uitvoering van de overeenkomst (accountbeheer, afspraken)
- Het gerechtvaardigde belang van ReflexoLib (serviceverbetering, statistieken)
- Wettelijke verplichtingen (facturatie, fraudebestrijding)
---
Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden bewaard voor de strikt noodzakelijke duur voor het doel van de verwerking :
- Accountgegevens : gedurende de duur van uw registratie + 3 jaar na verwijdering
- Gegevens van afspraken : 5 jaar (wettelijke verplichting)
- Facturatiegegevens : 10 jaar (boekhoudkundige verplichting)
- Cookies : maximaal 13 maanden
- Navigatiegegevens : 25 maanden
---
Uw rechten (GDPR)
Conform de GDPR en de Franse wet op gegevensbescherming, heeft u de volgende rechten :
- Recht op inzage : bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en een kopie ontvangen
- Recht op rectificatie : onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
- Recht op verwijdering : verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen
- Recht op overdraagbaarheid : uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machine‑leesbaar formaat
- Recht van bezwaar : bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
- Recht op beperking : verzoeken om de verwerking te beperken
- Recht om uw toestemming in te trekken : op elk moment, zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking te beïnvloeden
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via : dpo@reflexolib.com
U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).
---
Cookies
Het platform gebruikt cookies voor :
- Essentiële cookies : werking van de site (sessie, authenticatie) — geen toestemming vereist
- Analytische cookies : anonieme bezoekersmeting — onderhevig aan toestemming
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan uw ervaring op het platform beïnvloeden.
---
Gegevensoverdracht
Uw persoonsgegevens worden gehost in Frankrijk / de Europese Unie. Er worden geen gegevens buiten de EU overgedragen zonder passende garanties (modelcontractbepalingen, adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).
---
Beveiliging
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging :
- Versleuteling van gegevens tijdens transport (HTTPS/TLS)
- Hashen van wachtwoorden (bcrypt)
- Toegangscontrole op basis van rollen
- Regelmatige back‑ups