Algemene gebruiksvoorwaarden

Wie bewerkt ReflexoLib

De site reflexolib.com wordt bewerkt door D2R SOLUTIONS, een société par actions simplifiée (SAS) met hoofdkantoor op 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle-la-Reposte, Frankrijk, geregistreerd onder nummer 989 910 054. De volledige contactgegevens staan in de wettelijke vermeldingen.

In dit document betekent « nous » D2R SOLUTIONS, « la Plateforme » de site reflexolib.com en de diensten die eraan verbonden zijn, « Praticien » een geregistreerde reflexoloog, « Client » een persoon die een afspraak maakt, en « Utilisateur » één van beide.

Wat het Platform doet, en wat het niet doet

ReflexoLib is een gids van reflexologen die in Frankrijk actief zijn, gecombineerd met een afspraakservice.

We brengen onafhankelijke Clients en Behandelaars bij elkaar. We voeren geen enkele reflexologie‑handeling uit, we maken geen deel uit van de afspraak die tussen een Behandelaar en zijn Client wordt gesloten, en we innen niet de prijs van de sessies.

Reflexologie is geen medische handeling. Het vervangt geen diagnose, geen consult, geen behandeling. Geen enkele geregistreerde Behandelaar is bevoegd om een diagnose te stellen of een voorschrift te geven. Bij gezondheidsproblemen dient u een arts te raadplegen.

Deze voorwaarden accepteren

Een account aanmaken of een afspraak maken betekent acceptatie van deze voorwaarden. Het doorbladeren van de site bindt u aan niets.

We kunnen ze wijzigen om de dienst of regelgeving te volgen. Als u een account heeft, wordt elke wezenlijke wijziging aan u gemeld; doorgaan met het gebruik van het Platform na die aankondiging betekent acceptatie. De online versie is de enige die rechtsgeldig is.

Een account aanmaken

De registratie is gratis, zowel voor Clients als voor Behandelaars, en het maken van een afspraak kost niets.

U moet meerderjarig zijn, juiste informatie verstrekken en deze actueel houden. U bent verantwoordelijk voor uw wachtwoord en voor alles wat er met uw account gebeurt. Eén account per persoon.

Een Behandelaar verbindt zich bovendien tot:

• legaal te oefenen in Frankrijk en een geldig SIRET‑nummer te vermelden, dat wij verifiëren bij het bedrijfsregister op het moment van registratie;
• verzekerd te zijn voor beroepsaansprakelijkheid;
• alleen diploma’s en kwalificaties te vermelden die hij werkelijk bezit;
• de regelgeving van zijn activiteit na te leven, met name het verbod op illegale medische praktijk en de regels voor reclame.

Wij verifiëren het bestaan van het bedrijf, en niets meer. Wij certificeren geen diploma’s, geen bekwaamheid, geen kwaliteit van de diensten.

Profielen van de behandelaars

Elke Behandelaar stelt zijn profiel op en houdt het up‑to‑date: presentatie, diploma’s, diensten, tarieven, openingstijden, locaties van consulten. Hij is hier alleen verantwoordelijk voor.

Hij verbindt zich geen valse informatie, geen genezingsbeloften, geen inhoud waarvan hij niet de rechten bezit, te publiceren. Wij kunnen duidelijk illegale of misleidende inhoud verwijderen en het betreffende profiel opschorten.

Afspraken

Een afspraak die via het Platform wordt aangevraagd, is pas definitief wanneer deze door de Behandelaar is bevestigd. Bevestigingen, herinneringen en annuleringen worden per e‑mail en via een melding in uw ruimte verzonden.

De prijs van de sessie is die welke de Behandelaar heeft aangegeven. Deze wordt rechtstreeks aan hem betaald, volgens de door hem opgegeven modaliteiten. Wij ontvangen geen betaling voor sessies, stellen geen factuur op, en kunnen daarom geen terugbetaling doen.

Annulering en verplaatsing worden geregeld in een apart document, de Annuleringsvoorwaarden, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Berichtenservice

Client en Behandelaar kunnen berichten uitwisselen vanuit hun ruimte. Deze berichtenservice dient om de afspraak te organiseren. Het is geen noodkanaal, en is niet bedoeld om gedetailleerde gezondheidsinformatie te verzenden. Wij lezen de inhoud niet, tenzij er een melding of wettelijke verplichting is.

Beoordelingen

Alleen een Client met een account mag een beoordeling plaatsen, en alleen over een Behandelaar bij wie hij een afspraak heeft gehad. Een beoordeling moet een werkelijk geleefde ervaring beschrijven.

Beoordelingen worden zonder voorafgaande controle gepubliceerd. De Behandelaar kan er één keer publiekelijk op reageren. Hij kan ze niet wijzigen, verbergen of verwijderen: als hij een beoordeling in strijd met deze voorwaarden acht, meldt hij dit en laten wij een beslissing nemen.

Wij verwijderen een beoordeling die beledigend, difamatoir, niet gerelateerd aan de dienst, tegen betaling verkregen, of waarvan de auteur duidelijk geen client was. Wij verwijderen geen beoordeling alleen omdat deze negatief is.

De Google‑beoordelingen die op sommige profielen worden getoond, komen van Google, worden apart weergegeven en tellen niet mee voor de ReflexoLib‑score. Wij hebben geen controle over hun inhoud of beschikbaarheid.

Betaalde aanbiedingen uitsluitend voor behandelaars

Het gebruik van het Platform is gratis voor Clients. Behandelaars hebben een gratis account en kunnen betaalde opties afnemen:

• Web — € 9,90 per maand of € 99 per jaar: een persoonlijke website, gepubliceerd op een subdomein.
• Desk — € 34,90 per maand of € 349 per jaar: de praktijkbeheersoftware ReflexoDesk, geïnstalleerd op de computer van de behandelaar.
• Google‑beoordelingen — € 3,90 per maand of € 39 per jaar: weergave van de Google‑beoordelingen van de behandelaar op het profiel.

De prijzen zijn inclusief btw. Aanbiedingen gemarkeerd als « à venir » zijn nog niet beschikbaar voor abonnement.

De betaling wordt verwerkt via Stripe. Wij bewaren geen kaartgegevens.

Het abonnement wordt automatisch verlengd bij elke vervaldatum tot opzegging. U kunt op elk moment opzeggen vanuit uw ruimte: de opzegging wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde periode, waarin de dienst toegankelijk blijft. Er wordt geen pro‑rata terugbetaling gedaan voor een reeds begonnen periode, en er is geen gratis proefperiode.

Aan het einde van het abonnement stoppen de bijbehorende functies: de persoonlijke site wordt gedepubliceerd en de bestanden verwijderd, de Google‑beoordelingen verdwijnen van het profiel. Het gratis profiel en het account blijven bestaan.

Bij een mislukte incasso probeert Stripe de betaling opnieuw; na uitputting van de pogingen wordt het abonnement beëindigd en stoppen de functies op dezelfde manier.

Geen herroepingsrecht op abonnementen

Deze abonnementen worden afgesloten door een professional voor de behoeften van zijn activiteit. Ze vallen niet onder het veertien dagen herroepingsrecht voor consumenten, noch onder de uitzondering voor zeer kleine ondernemingen voor contracten die niet tot hun hoofdactiviteit behoren.

ReflexoDesk

ReflexoDesk is een software die de Behandelaar op zijn eigen computer installeert. De dossiers van zijn cliënten blijven op zijn apparaat en worden niet aan ons overgedragen. Alleen zijn cliënten, afspraken, diensten, beschikbaarheden en profielinformatie worden gesynchroniseerd met het Platform, zodat beide consistent blijven.

De Behandelaar is verantwoordelijk voor zijn apparaat: back‑ups, updates, toegang. Wij kunnen geen verloren gegevens herstellen op een computer waartoe wij geen toegang hebben.

Persoonlijke site en professioneel e‑mailadres

De persoonlijke site wordt gepubliceerd als vaste pagina’s op een subdomein. De inhoud is die van het profiel en de teksten van de Behandelaar, die hiervoor verantwoordelijk is.

Een professioneel e‑mailadres kan worden aangemaakt voor Behandelaars met een eigen domeinnaam. Het is bedoeld voor hun beroepsactiviteit; het verzenden van ongevraagde massamails is verboden en leidt tot sluiting van de mailbox.

Nieuwsbrief

Een Client wordt alleen ingeschreven als hij hier expliciet om vraagt.

Een Behandelaar ontvangt, vanwege zijn professionele inschrijving, onze informatie‑berichten over de dienst en de ontwikkelingen. Elk bericht bevat een afmeldlink, en afmelding kan op elk moment via de accountinstellingen worden gedaan. Berichten die noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst — afspraakbevestiging, beveiliging, facturatie — vallen hier niet onder en blijven verzonden worden.

Waar wij geen antwoord op geven

Wij leveren een tool voor het tot stand brengen van contacten, serieus, maar zonder resultaatgarantie. Wij geven geen antwoord op:

• de kwaliteit, veiligheid of effecten van de door Behandelaars geleverde diensten;
• de juistheid van de informatie die een Gebruiker publiceert;
• geschillen tussen een Client en een Behandelaar, inclusief prijs, annulering of vertraging;
• gemiste, geannuleerde of gewijzigde afspraken;
• onderbrekingen van de dienst, storingen, of defecten van derden waar wij van afhankelijk zijn.

Wij garanderen noch de continuïteit van de dienst, noch de afwezigheid van fouten, en kunnen de dienst voor onderhoud onderbreken.

Wanneer onze aansprakelijkheid wordt ingeroepen, is deze beperkt tot directe en voorspelbare schade, en voor een Behandelaar die een abonnement heeft, tot het bedrag dat hij ons in de afgelopen twaalf maanden heeft betaald. Deze limieten gelden niet bij grove nalatigheid of opzet, noch in gevallen waarin de wet ze uitsluit, met name ten opzichte van een consument.

Intellectueel eigendom

Het Platform, de code, de huisstijl, de teksten en het merk ReflexoLib behoren toe aan ons. U verkrijgt geen rechten op deze elementen.

De teksten, foto’s en logo’s die een Gebruiker uploadt blijven van hem. Door publicatie verleent hij ons het recht om ze weer te geven, te schalen en te vertalen voor de dienst en de indexering, gedurende de publicatieduur.

U mag de gids of een substantieel deel van de inhoud niet extraheren, hergebruiken of doorverkopen, op welke manier dan ook, inclusief geautomatiseerd.

Verboden gedrag

Het is verboden een account aan te maken op naam van een ander, een valse beoordeling te plaatsen, automatisch data van de site te verzamelen, technische beveiligingen te omzeilen, te proberen toegang te krijgen tot een account dat niet van u is, de dienst te verstoren of illegale inhoud te publiceren.

Opschorting en sluiting van een account

U kunt uw account op elk moment via uw ruimte verwijderen. Verwijderen is definitief: account, berichten, beoordelingen en afspraken worden gewist. Als er toekomstige afspraken zijn, informeer uw behandelaar of uw cliënten voordat u uw account verwijdert: het wissen stuurt hen geen melding.

U kunt ook een kopie van uw gegevens aanvragen via uw ruimte.

Wij kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden niet respecteert, anderen schaadt, of waarvan de activiteit duidelijk frauduleus is. Tenzij er een noodsituatie of wettelijke verplichting is, informeren wij u en geven wij u de gelegenheid om uw kant van het verhaal toe te lichten. Een opschorting geeft geen recht op vergoeding, en een lopend abonnement blijft verschuldigd voor de reeds begonnen periode.

Duur

Deze voorwaarden gelden zolang u een account heeft. De bepalingen die moeten overleven — intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, toepasselijk recht — blijven van kracht na sluiting van het account.

Toepasselijk recht en klachten

Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.

Stuur alle klachten naar hello@reflexolib.com. Wij zoeken eerst een minnelijke oplossing en reageren binnen een redelijke termijn.

Indien geen overeenkomst wordt bereikt, kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken. Bent u een consument, dan behoudt u het recht om de rechtbank van uw woonplaats of die van onze vestiging aan te spreken: geen enkele clausule in dit document ontneemt u dit recht.

Laatste update: 23 september 2026.