Annuleringsvoorwaarden
Annuleringsbeleid
Deze annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken die via het platform ReflexoLib worden gemaakt tussen een cliënt en een behandelaar in reflexologie.
---
Gratis annulering
Elke annulering die minstens 24 uur vóór de afgesproken tijd wordt gedaan, is gratis. De cliënt kan rechtstreeks via zijn persoonlijke ruimte op het platform annuleren. De behandelaar kan ook een afspraak annuleren, mits hij de cliënt zo spoedig mogelijk informeert.
---
Late annulering (minder dan 24 uur)
In geval van annulering binnen 24 uur voor de afspraak:
- De behandelaar kan annuleringskosten tot 50 % van het bedrag van de sessie in rekening brengen
- Het exacte bedrag van de kosten wordt door elke behandelaar in de voorwaarden van zijn profiel vastgesteld
- De cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht op het moment van het maken van de afspraak
---
Afwezigheid zonder bericht (no-show)
In geval van niet-gemelde afwezigheid van de cliënt:
- De behandelaar kan het volledige bedrag van de sessie factureren
- Na drie niet-gemelde afwezigheden behoudt ReflexoLib zich het recht voor om het account van de cliënt te schorsen
---
Betaling van de diensten
ReflexoLib verwerkt geen betalingen. De betaling van sessies gebeurt rechtstreeks tussen de cliënt en de behandelaar, volgens de onderling afgesproken modaliteiten (contant, overschrijving, enz.). In geval van een annulering met kosten wordt eventuele terugbetaling rechtstreeks door de behandelaar afgehandeld conform de voorwaarden die op zijn profiel staan.
---
Annulering door de behandelaar
In geval van annulering door de behandelaar wordt de cliënt per e‑mail op de hoogte gesteld. Indien er vooraf een betaling was overeengekomen, verbindt de behandelaar zich deze volledig terug te betalen. De cliënt kan een nieuwe afspraak plannen met een andere beschikbare behandelaar.
---
Uitzonderlijke gevallen
In geval van overmacht (medische noodsituatie, onvoorziene gebeurtenis) is de annulering gratis voor beide partijen, op voorlegging van een bewijsstuk indien door de behandelaar gevraagd.