Annuleringsvoorwaarden

Wat deze voorwaarden regelen

Ze zijn van toepassing op afspraken die via reflexolib.com worden gemaakt tussen een Klant en een Behandelaar in reflexologie, en vullen de Algemene gebruiksvoorwaarden aan.

Wij innen niets en trekken niets af

ReflexoLib ontvangt geen betaling voor een sessie: de prijs wordt rechtstreeks tussen de Klant en de Behandelaar geregeld.

Daaruit volgt dat wij geen aanbetaling houden, geen annuleringskosten in rekening brengen en geen terugbetaling doen. Wij bemiddelen niet verder over de bedragen die na een annulering worden geëist: dit wordt tussen de Klant en zijn Behandelaar geregeld.

Elke behandelaar stelt zijn termijn vast

Elke Behandelaar kiest de annuleringstermijn die van toepassing is op zijn afspraken. Deze termijn is standaard 24 uur, en iedereen kan deze verkorten of verlengen.

Hij wordt weergegeven op de profielpagina van de Behandelaar en op het moment van het maken van een afspraak. De Behandelaar kan daar zijn eigen beleid toevoegen, vrij geformuleerd: lees het, het bindt hem tegenover u.

Een afspraak annuleren, als klant

U kunt annuleren vanuit uw persoonlijke ruimte, in de rubriek van uw afspraken, zolang de afspraak nog niet heeft plaatsgevonden. De Behandelaar wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld, per e‑mail en via een melding, en u ontvangt een bevestiging.

Annuleren binnen de door de Behandelaar aangegeven termijn heeft geen consequenties.

Later annuleren blijft technisch mogelijk, maar de sessie kan u in rekening worden gebracht volgens het beleid van de Behandelaar. Informeer hem zo vroeg mogelijk: het wordt met hem geregeld, niet met ons.

Een afspraak verplaatsen

U kunt een ander tijdslot voorstellen vanuit uw ruimte, op voorwaarde dat de annuleringstermijn van de Behandelaar niet is overschreden. Na deze termijn is online verplaatsen niet meer mogelijk: annuleer de afspraak, of neem direct contact op met de Behandelaar.

Een verplaatste afspraak gaat terug naar de wachtlijst: hij is pas definitief wanneer de Behandelaar het nieuwe tijdslot heeft bevestigd.

Annulering door de behandelaar

Een Behandelaar kan een afspraak annuleren, bijvoorbeeld bij onvoorziene verhindering. U wordt per e‑mail op de hoogte gesteld. Als u vooraf een bedrag heeft betaald, restitueert hij dit aan u.

U kunt vervolgens een nieuwe afspraak maken met hem, of met een andere Behandelaar uit de lijst.

Afwezig zonder te hebben gemeld

Komt u niet zonder te annuleren, dan merkt de Behandelaar dit op zijn agenda op. Wat hierna gebeurt hangt af van zijn beleid: hij kan u de prijs van de sessie in rekening brengen.

Wij brengen niets in rekening, trekken niets af en passen geen automatische sanctie toe. Een Behandelaar kan, aan zijn kant, weigeren een Klant die niet is verschenen opnieuw te ontvangen.

Ernstige verhindering

Ongeval, ziekenhuisopname, overlijden, onvoorziene onmogelijkheid: informeer de Behandelaar. De meesten zien dan af van elke vergoeding. Dit ligt in zijn beoordeling, eventueel op basis van een bewijs.

Een probleem?

Praat er eerst met uw Behandelaar via de berichtenfunctie van het Platform. Als het geschil blijft bestaan, schrijf ons dan op hello@reflexolib.com: wij kunnen geen geldgeschil tussen u oplossen, maar wij kunnen een Behandelaar herinneren aan de regels die hij heeft geaccepteerd en, indien nodig, zijn profiel opschorten.

Laatste update: 23 september 2026.