Remboursement des séances : ce que vous pouvez dire à vos clients

Posons d’abord le cadre : les séances de réflexologie ne sont pas remboursées par l’Assurance maladie. Aucun praticien ne peut établir de feuille de soins, et la question ne se pose pas.

En revanche, un certain nombre de complémentaires santé proposent un forfait « médecines douces », « bien-être » ou « prévention », qui couvre tout ou partie de quelques séances par an. Le montant, le nombre de séances et les conditions varient d’un contrat à l’autre — parfois d’une option à l’autre chez le même assureur.

Ce que vous pouvez dire, sans risque

• Que l’Assurance maladie ne prend pas les séances en charge.
• Que certaines complémentaires prévoient un forfait, et qu’il faut le vérifier dans son propre contrat.
• Que vous remettez une facture détaillée, qui est le document à transmettre le cas échéant.

Ce qu’il vaut mieux ne pas dire

• « Votre mutuelle vous remboursera » : vous n’avez pas lu son contrat.
• « C’est remboursé » sans autre précision : la formule laisse entendre une prise en charge automatique.
• Un montant précis annoncé d’avance, qui dépend entièrement du contrat de la personne.

Le document qui règle la question

Le réflexe le plus utile : préparez une facture propre et systématique. Nom et coordonnées du praticien, numéro SIRET, date, intitulé de la prestation, durée, montant réglé. C’est elle qui permettra à votre client de faire valoir son forfait s’il en a un — et elle vous évite de devoir la reconstituer trois mois plus tard.

Questions que vos clients posent

• La Sécurité sociale rembourse-t-elle la réflexologie ?

  Non. Les séances ne donnent lieu à aucun remboursement par l’Assurance maladie, et aucune feuille de soins ne peut être établie.

• Ma mutuelle peut-elle participer ?

  Certaines complémentaires prévoient un forfait annuel pour les médecines douces. Il faut vérifier les conditions exactes de votre contrat auprès de votre organisme.

• Que dois-je fournir pour une demande de prise en charge ?

  Une facture détaillée remise par le praticien, mentionnant la date, la nature et la durée de la prestation ainsi que le montant réglé.