Informativa sulla privacy
Responsabile del trattamento
Il responsabile del trattamento dei dati personali è :
ReflexoLib — [Raison sociale à compléter]
Email : contact@reflexolib.com
DPO (Délégué à la Protection des Données) : dpo@reflexolib.com
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Dati raccolti
Raccogliamo i seguenti dati :
Per i Clienti :
- Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Dati di connessione (indirizzo IP, browser, data e ora di connessione)
- Storico degli appuntamenti e delle recensioni lasciate
- Preferenze di notifica
Per i Professionisti :
- Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Numero SIRET, numero ADELI
- Indirizzo dello studio, coordinate GPS
- Specialità, certificazioni, esperienza
- Foto (profilo e studio)
- Disponibilità e tariffe
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Finalità del trattamento
I suoi dati personali sono raccolti per le seguenti finalità :
- Creazione e gestione del suo account utente
- Messa in contatto tra Clienti e Professionisti
- Gestione degli appuntamenti e dei pagamenti
- Invio di notifiche e promemoria degli appuntamenti
- Invio della newsletter (se consente)
- Miglioramento della Piattaforma e statistiche d'uso
- Rispetto degli obblighi legali e normativi
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Base giuridica
Il trattamento dei suoi dati si basa su :
- Il suo consenso (newsletter, cookie non essenziali)
- L'esecuzione del contratto (gestione dell'account, appuntamento)
- L'interesse legittimo di ReflexoLib (miglioramento del servizio, statistiche)
- Gli obblighi legali (fatturazione, lotta contro le frodi)
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Periodo di conservazione
I suoi dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario alla finalità del trattamento :
- Dati dell'account : per la durata della sua iscrizione + 3 anni dopo la cancellazione
- Dati degli appuntamenti : 5 anni (obbligo legale)
- Dati di fatturazione : 10 anni (obbligo contabile)
- Cookie : massimo 13 mesi
- Dati di navigazione : 25 mesi
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I suoi diritti (GDPR)
Conformemente al GDPR e alla legge Informatica e Libertà, dispone dei seguenti diritti :
- Diritto di accesso : ottenere conferma che i suoi dati sono trattati e riceverne una copia
- Diritto di rettifica : correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto alla cancellazione : richiedere la cancellazione dei suoi dati
- Diritto alla portabilità : ricevere i suoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina
- Diritto di opposizione : opporsi al trattamento dei suoi dati
- Diritto alla limitazione : richiedere la limitazione del trattamento
- Diritto di revocare il suo consenso : in qualsiasi momento, senza influire sulla liceità del trattamento precedente
Per esercitare questi diritti, ci contatti a : dpo@reflexolib.com
Può inoltre presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).
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Trasferimenti di dati
I suoi dati personali sono ospitati in Francia / Unione Europea. Nessun trasferimento di dati al di fuori dell'UE viene effettuato senza adeguate garanzie (clausole contrattuali standard, decisione di adeguatezza della Commissione europea).
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Sicurezza
Adottiamo le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i suoi dati da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazione o distruzione :
- Cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS)
- Hashing delle password (bcrypt)
- Controllo degli accessi basato sui ruoli
- Backup regolari