Informativa sulla privacy

Responsabile del trattamento

D2R SOLUTIONS, società per azioni semplificata (SAS), 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle-la-Reposte, Francia, è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti su reflexolib.com.

Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati, o per esercitare i Suoi diritti: hello@reflexolib.com

Dati che raccogliamo

Visitatori — pagine visualizzate, sito di origine, larghezza dello schermo e lingua del browser. Il Suo indirizzo IP non è conservato: viene trasformato, insieme al Suo browser, in un identificatore che non consente di risalire a Lei.

Clienti — nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, storico dei Suoi appuntamenti, recensioni lasciate, preferenze di notifica e i messaggi scambiati con il Suo professionista.

Professionisti — nome, cognome, indirizzo email, telefono, SIRET, numero ADELI se applicabile, indirizzo dello studio e le relative coordinate geografiche, presentazione, diplomi, specialità, fotografie, prestazioni, tariffe, orari. Per i professionisti abbonati: dati di fatturazione. I professionisti che utilizzano il software ReflexoDesk conservano i fascicoli dei loro clienti sul proprio dispositivo; questi fascicoli non ci sono trasmessi.

A cosa servono questi dati

creare e gestire il Suo account ;
pubblicare le schede dei professionisti nell’elenco e nei motori di ricerca ;
mettere in contatto clienti e professionisti, e gestire gli appuntamenti ;
inviare i messaggi relativi a un appuntamento: conferma, promemoria, richiesta di recensione ;
inviare la newsletter, se Lei vi ha dato il consenso ;
incassare gli abbonamenti dei professionisti ;
misurare la frequenza di visita del sito ;
rispondere ai nostri obblighi contabili e legali.

Su quale base

Esecuzione del contratto : account, appuntamento, pubblicazione della scheda, abbonamento.
Consenso : newsletter e collegamento di una scheda Google da parte del professionista. Può essere revocato in qualsiasi momento.
Legittimo interesse : misurazione della frequenza, sicurezza del servizio, prevenzione degli abusi.
Obbligo legale : fatturazione e conservazione contabile.

Chi riceve i Suoi dati

Non vendiamo né affittiamo i Suoi dati. Sono trasmessi solo ai fornitori necessari al funzionamento del servizio :

Stripe *(Stati Uniti e Unione europea)* — i dati di fatturazione dei professionisti abbonati. I Suoi dati bancari sono inseriti direttamente su Stripe e non transitano mai attraverso i nostri server.

Google *(Stati Uniti)* — l’indirizzo della scheda Google di un professionista che l’ha collegata, per leggere le recensioni. Le fotografie degli autori di queste recensioni, così come i font del sito, sono caricate dal Suo browser dai server di Google, che riceve così il Suo indirizzo IP. Per i professionisti che l’hanno collegata: gli orari occupati del loro agenda Google.

Ollama *(Stati Uniti)* — i contenuti pubblicati che traduciamo automaticamente nelle altre lingue del sito, comprese le schede dei professionisti. Nessun dato di cliente viene inviato.

Il nostro servizio di messaggistica *(Francia)* — gli indirizzi email dei destinatari e il contenuto dei messaggi relativi agli appuntamenti e della newsletter.

Un professionista accede ai dati dei clienti che hanno fissato un appuntamento con lui, e ne diventa responsabile per il proprio utilizzo.

I Suoi dati possono infine essere comunicati a un’autorità giudiziaria o amministrativa che ne fa richiesta secondo le forme previste dalla legge.

Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Stripe, Google e Ollama hanno sede negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, per i fornitori che le hanno adottate, sul quadro di protezione dei dati UE‑Stati Uniti.

L’hosting del sito e il suo database rimangono in Francia, sulla nostra infrastruttura proprietaria.

Per quanto tempo li conserviamo

Account attivo: finché il Suo account esiste, poi 3 anni dopo la sua cancellazione.
Appuntamenti: 5 anni.
Documenti contabili e fatture: 10 anni, come richiesto dalla legge.
Misurazione della frequenza: 90 giorni in dettaglio, poi sotto forma di totali giornalieri senza dati individuali.
Recensioni: finché la scheda del professionista esiste.
Indirizzo iscritto alla newsletter: fino alla Sua cancellazione, poi conservazione solo della prova di disiscrizione.

Le recensioni Google non sono conservate da noi: sono lette su Google al momento della visualizzazione e cancellate dalla nostra memoria al più tardi dopo ventiquattro ore, solo l’indirizzo della scheda del professionista viene registrato.

I Suoi diritti

Lei dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, e del diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

Per esercitarli, scriva a hello@reflexolib.com. Rispondiamo entro un mese. Possiamo chiedere di giustificare la Sua identità se sussiste un dubbio serio.

Se la nostra risposta non La soddisfa, può rivolgersi alla Commissione nazionale per l’informatica e le libertà: www.cnil.fr.

Cookie

Questo sito non deposita alcun cookie, né di misurazione dell’audience, né pubblicitario, né di rete sociale. Nessuna barra di consenso Le è quindi mostrata.

Per mantenerLa connessa, il Suo browser conserva un token di autenticazione nella sua area di archiviazione locale. Rimane sul Suo dispositivo, è trasmesso solo ai nostri server per identificarLa, e scompare al logout. Può cancellarlo svuotando i dati del sito nel Suo browser.

La nostra misurazione della frequenza non si basa su alcun identificatore persistente: non La segue da una visita all’altra.

Sicurezza

Cifratura degli scambi tramite HTTPS.
Password conservate sotto forma di hash calcolati con bcrypt, mai in chiaro.
Accesso ai dati delimitato per ruolo: un professionista vede solo i propri clienti.
Segreti di connessione ai servizi terzi criptati nel database.
Backup regolari del database, conservati sulla nostra infrastruttura.

Poiché nessun sistema è infallibile, La informeremmo senza ritardo, così come il CNIL, in caso di violazione dei dati che possa recarle danno.

Modifiche

Questa politica può evolversi con il servizio. Qualsiasi modifica sostanziale Le sarà segnalata tramite un messaggio se Lei ha un account.