Condizioni generali d'uso

Chi gestisce ReflexoLib

Il sito reflexolib.com è gestito da D2R SOLUTIONS, società per azioni semplificata (SAS) con sede in 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle-la-Reposte, Francia, iscritta con il numero 989 910 054. I dati completi sono indicati nelle note legali.

In questo documento, « noi » indica D2R SOLUTIONS, « la Piattaforma » il sito reflexolib.com e i servizi ad essa collegati, « Professionista » un riflessologo registrato, « Cliente » una persona che prende un appuntamento, e « Utente » l’uno o l’altro.

Cosa fa la Piattaforma e cosa non fa

ReflexoLib è un elenco di riflessologi operanti in Francia, accompagnato da un servizio di prenotazione degli appuntamenti.

Mettiamo in contatto Clienti e Professionisti indipendenti. Non pratichiamo alcun atto di riflessologia, non siamo parte dell’appuntamento concluso tra un Professionista e il suo Cliente, e non incassiamo il prezzo delle sedute.

La riflessologia non è un atto medico. Non sostituisce né una diagnosi, né una visita, né un trattamento. Nessun Professionista registrato è abilitato a fare una diagnosi o a prescrivere. In caso di problemi di salute, rivolgersi a un medico.

Accettare queste condizioni

Creare un account o prendere un appuntamento equivale ad accettare queste condizioni. Navigare sul sito non impegna a nulla.

Possiamo modificarle per adeguarle all’evoluzione del servizio o della normativa. Se ha un account, qualsiasi modifica sostanziale le sarà comunicata; continuare a usare la Piattaforma dopo tale comunicazione equivale ad accettazione. La versione online è l’unica valida.

Creare un account

L’iscrizione è gratuita, sia per i Clienti che per i Professionisti, e la prenotazione dell’appuntamento non costa nulla.

Deve essere maggiorenne, fornire informazioni corrette e mantenerle aggiornate. È responsabile della sua password e di ciò che avviene dal suo account. Un account per persona.

Un Professionista si impegna inoltre a:

• esercitare legalmente in Francia e dichiarare un numero SIRET valido, che verifichiamo presso l’elenco delle imprese al momento dell’iscrizione;
• essere coperto da un’assicurazione di responsabilità civile professionale;
• dichiarare solo i diplomi e le qualifiche che possiede realmente;
• rispettare la normativa della sua attività, in particolare il divieto di esercizio illegale della medicina e le regole applicabili alla pubblicità.

Verifichiamo l’esistenza dell’impresa, e nient’altro. Non certificiamo né i diplomi, né le competenze, né la qualità delle prestazioni.

Schede dei professionisti

Ogni Professionista redige e mantiene aggiornata la sua scheda: presentazione, diplomi, prestazioni, tariffe, orari, luoghi di consultazione. Ne è l’unico responsabile.

Si impegna a non pubblicare informazioni false, promesse di guarigione o contenuti di cui non detiene i diritti. Possiamo rimuovere contenuti manifestamente illeciti o ingannevoli e sospendere la scheda interessata.

Appuntamenti

Un appuntamento richiesto sulla Piattaforma è definitivo solo dopo la conferma del Professionista. Conferme, promemoria e cancellazioni le arrivano via email e tramite notifica nel suo spazio.

Il prezzo della seduta è quello indicato dal Professionista. Viene pagato direttamente a lui, secondo le modalità che indica. Non riceviamo alcun pagamento per le sedute, non emettiamo fatture per le sedute e quindi non possiamo effettuare rimborsi.

L’annullamento e il rinvio sono oggetto di un documento separato, le Condizioni di cancellazione, che fanno parte integrante delle presenti condizioni.

Messaggistica

Cliente e Professionista possono scambiarsi messaggi dal loro spazio. Questa messaggistica serve a organizzare l’appuntamento. Non è un canale di emergenza, e non è destinata a trasmettere informazioni sanitarie dettagliate. Non leggiamo il contenuto, salvo segnalazione o obbligo legale.

Recensioni

Solo un Cliente titolare di un account può lasciare una recensione, e solo su un Professionista con cui ha avuto un appuntamento. Una recensione deve descrivere un’esperienza realmente vissuta.

Le recensioni sono pubblicate senza controllo preliminare. Il Professionista può rispondere una volta, pubblicamente. Non può modificarle, nasconderle o cancellarle: se ritiene una recensione contraria a queste condizioni, la segnala e noi decidiamo.

Rimuoviamo una recensione offensiva, diffamatoria, non pertinente al servizio, ottenuta in cambio di denaro, o il cui autore evidentemente non è stato cliente. Non rimuoviamo una recensione solo perché è negativa.

Le recensioni Google visualizzate su alcune schede provengono da Google, sono presentate separatamente e non entrano nel punteggio ReflexoLib. Non controlliamo né il loro contenuto né la loro disponibilità.

Offerte a pagamento riservate ai professionisti

L’uso della Piattaforma è gratuito per i Clienti. I Professionisti hanno un account gratuito e possono sottoscrivere opzioni a pagamento:

• Web — 9,90 € al mese o 99 € all’anno: un sito internet personale, pubblicato su un sottodominio.
• Desk — 34,90 € al mese o 349 € all’anno: il software di gestione dello studio ReflexoDesk, installato sul computer del professionista.
• Recensioni Google — 3,90 € al mese o 39 € all’anno: la visualizzazione, sulla scheda, delle recensioni Google del professionista.

I prezzi sono indicati IVA inclusa. Le offerte annunciate come « in arrivo » non sono ancora sottoscrivibili.

Il pagamento è gestito da Stripe. Non conserviamo alcun dato della carta di credito.

L’abbonamento si rinnova automaticamente a ogni scadenza fino alla cancellazione. Può cancellare in qualsiasi momento dal suo spazio: la cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato, durante il quale il servizio rimane accessibile. Non è previsto alcun rimborso pro rata per un periodo iniziato, e non esiste un periodo di prova gratuito.

Alla fine dell’abbonamento, le funzioni corrispondenti cessano: il sito personale è rimosso e i suoi file cancellati, le recensioni Google scompaiono dalla scheda. La scheda gratuita e l’account, invece, rimangono.

In caso di fallimento del pagamento, Stripe sollecita il pagamento; esaurite le sue tentativi, l’abbonamento si estingue e le funzioni cessano allo stesso modo.

Nessun diritto di recesso sugli abbonamenti

Questi abbonamenti sono sottoscritti da un professionista per le esigenze della sua attività. Non rientrano nel diritto di recesso di quattordici giorni riservato ai consumatori, né nell’eccezione aperta alle microimprese per contratti estranei alla loro attività principale.

ReflexoDesk

ReflexoDesk è un software che il Professionista installa sul proprio computer. I fascicoli di monitoraggio dei suoi clienti rimangono sul suo dispositivo e non ci vengono trasmessi. Solo i suoi clienti, appuntamenti, prestazioni, disponibilità e informazioni di profilo sono sincronizzati con la Piattaforma, così che entrambi rimangano coerenti.

Il Professionista è responsabile del suo dispositivo: backup, aggiornamenti, accessi. Non possiamo ripristinare dati persi su un computer a cui non abbiamo accesso.

Sito personale e indirizzo email professionale

Il sito personale è pubblicato sotto forma di pagine fisse su un sottodominio. Il suo contenuto è quello della scheda e dei testi del Professionista, che ne è responsabile.

Un indirizzo email professionale può essere creato per i Professionisti che dispongono di un dominio personalizzato. È destinato alla loro attività professionale; l’invio di email non richieste in massa è vietato e comporta la chiusura della casella.

Newsletter

Un Cliente è iscritto solo se lo ha richiesto espressamente.

Un Professionista riceve, in virtù della sua iscrizione professionale, i nostri messaggi informativi sul servizio e le sue evoluzioni. Ogni messaggio contiene un link per disiscriversi, e il rifiuto può essere espresso in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account. I messaggi necessari al funzionamento del servizio — conferma di appuntamento, sicurezza, fatturazione — non sono soggetti a disiscrizione e continuano ad essere inviati.

Cosa non copriamo

Forniamo uno strumento di messa in contatto, con serietà, ma senza garanzia di risultato. Non rispondiamo a:

• la qualità, la sicurezza né gli effetti delle prestazioni eseguite dai Professionisti;
• l’esattezza delle informazioni che un Utente pubblica;
• i contenziosi tra un Cliente e un Professionista, incluso il prezzo, una cancellazione o un ritardo;
• gli appuntamenti mancati, cancellati o modificati;
• le interruzioni del servizio, i guasti, né i fallimenti dei servizi terzi da cui dipendiamo.

Non garantiamo né la continuità del servizio né l’assenza di difetti, e possiamo interromperlo per manutenzione.

Quando la nostra responsabilità è invocata, è limitata al danno diretto e prevedibile, e per un Professionista abbonato all’importo delle somme che ci ha versato nei dodici mesi precedenti. Questi limiti non si applicano in caso di colpa grave o dolo, né nei casi in cui la legge li esclude, in particolare verso un consumatore.

Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il suo codice, la sua identità grafica, i suoi testi e il marchio ReflexoLib ci appartengono. Non acquisisce alcun diritto su questi elementi.

I testi, le fotografie e i loghi che un Utente carica rimangono suoi. Pubblicandoli, ci autorizza a mostrarli, ridimensionarli e tradurli per le esigenze del servizio e del suo posizionamento, per tutta la durata della pubblicazione.

Non può né estrarre, né riutilizzare, né rivendere l’elenco o una parte sostanziale del suo contenuto, con alcun mezzo, incluso automatizzato.

Comportamenti vietati

È vietato creare un account a nome di altri, pubblicare una recensione falsa, raccogliere automaticamente i dati del sito, aggirare le protezioni tecniche, tentare di accedere a un account che non è il suo, disturbare il servizio o pubblicare contenuti illeciti.

Sospensione e chiusura di un account

Può eliminare il suo account in qualsiasi momento dal suo spazio. L’eliminazione è definitiva: account, messaggi, recensioni e appuntamenti sono cancellati. Se ci sono appuntamenti futuri, avvisi il suo professionista o i suoi clienti prima di eliminare l’account: la cancellazione non li avvisa.

Può anche richiedere una copia dei suoi dati dal suo spazio.

Possiamo sospendere o chiudere un account che non rispetta queste condizioni, viola i diritti altrui, o la cui attività è manifestamente fraudolenta. Salvo emergenza o obbligo legale, la informiamo e le diamo la possibilità di spiegarsi. Una sospensione non dà diritto a indennizzo, e un abbonamento in corso resta dovuto per il periodo iniziato.

Durata

Queste condizioni si applicano finché ha un account. Le clausole che devono sopravvivere — proprietà intellettuale, responsabilità, legge applicabile — continuano ad applicarsi dopo la chiusura.

Legge applicabile e reclami

Queste condizioni sono regolate dal diritto francese.

Inoltri qualsiasi reclamo a hello@reflexolib.com. Cerchiamo prima una soluzione amichevole e rispondiamo entro un termine ragionevole.

In mancanza di accordo, la controversia può essere portata davanti ai tribunali francesi competenti. Se è un consumatore, conserva la scelta di adire la giurisdizione del luogo in cui risiede o quella del luogo della nostra sede: nessuna clausola di questo documento le nega tale scelta.

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026.