Condizioni di cancellazione

Cosa regolano queste condizioni

Si applicano agli appuntamenti prenotati su reflexolib.com tra un Cliente e un Professionista in riflessologia, e completano le Condizioni generali d'uso.

Non incassiamo nulla e non preleviamo nulla

ReflexoLib non riceve alcun pagamento per la seduta: il prezzo è pagato direttamente tra il Cliente e il Professionista.

Ne consegue che non tratteniamo alcun acconto, non applichiamo alcuna tassa di cancellazione e non effettuiamo rimborsi. Non arbitriamo ulteriormente le somme richieste dopo una cancellazione: la questione è risolta tra il Cliente e il suo Professionista.

Ogni professionista fissa il proprio termine

Ogni Professionista sceglie il termine di cancellazione applicabile ai suoi appuntamenti. Questo termine è di 24 ore per impostazione predefinita, e ciascuno può accorparlo o allungarlo.

È visualizzato sulla scheda del Professionista e al momento della prenotazione dell'appuntamento. Il Professionista può aggiungere la propria politica, redatta liberamente: la legga, la impegna nei suoi confronti.

Cancellare un appuntamento, in qualità di cliente

Può cancellare dal suo spazio personale, nella sezione dei suoi appuntamenti, finché l'appuntamento non si è ancora svolto. Il Professionista ne è avvisato immediatamente, via email e notifica, e Lei riceve una conferma.

Cancellare entro il termine indicato dal Professionista non comporta conseguenze.

Cancellare più tardi è tecnicamente possibile, ma la seduta potrà essere addebitata in base alla politica del Professionista. La informi il prima possibile: è con lui che la questione si risolve, non con noi.

Rinviare un appuntamento

Può proporre un altro orario dal suo spazio, a condizione che il termine di cancellazione del Professionista non sia superato. Superato questo termine, lo spostamento online non è più possibile: cancelli l'appuntamento o contatti direttamente il Professionista.

Un appuntamento rinviato torna in attesa: è confermato solo quando il Professionista ha validato il nuovo orario.

Cancellazione da parte del professionista

Un Professionista può cancellare un appuntamento, ad esempio per impedimento. Lei ne è avvisato via email. Se le aveva versato una somma in anticipo, lui le restituisce.

Può quindi riprendere un appuntamento con lui, o con un altro Professionista dell'elenco.

Mancata presenza senza preavviso

Se non si presenta senza aver cancellato, il Professionista lo nota sul suo agenda. Il seguito dipende dalla sua politica: può richiederLe il prezzo della seduta.

Non fatturiamo nulla, non preleviamo nulla e non applichiamo alcuna sanzione automatica. Un Professionista può, da parte sua, rifiutare di accogliere nuovamente un Cliente che non si è presentato.

Impedimento serio

Incidente, ospedalizzazione, decesso, impossibilità imprevedibile: informi il Professionista. La maggior parte rinuncia a qualsiasi somma. Questo dipende dalla sua valutazione, eventualmente su presentazione di giustificativo.

Una difficoltà?

Ne ne parli prima con il suo Professionista, tramite la messaggistica della Piattaforma. Se la controversia persiste, scriva a hello@reflexolib.com: non possiamo risolvere una disputa economica tra Lei e il Professionista, ma possiamo ricordare a un Professionista le regole che ha accettato e, se necessario, sospendere la sua scheda.

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026.