Condizioni di Cancellazione

Politica di cancellazione

Le presenti condizioni di cancellazione si applicano a tutti gli appuntamenti prenotati tramite la piattaforma ReflexoLib tra un Cliente e un professionista in riflessologia.

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Cancellazione gratuita

Qualsiasi cancellazione effettuata almeno 24 ore prima dell’orario dell’appuntamento è gratuita. Il Cliente può cancellare direttamente dal proprio spazio personale sulla Piattaforma. Il professionista può anche cancellare un appuntamento, a condizione di informare il Cliente nel più breve tempo possibile.

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Cancellazione tardiva (meno di 24h)

In caso di cancellazione con un preavviso inferiore a 24 ore prima dell’appuntamento:
- Il professionista può applicare una penale fino al 50 % del costo della prestazione
- L’importo esatto della penale è definito da ciascun professionista nelle condizioni del proprio profilo
- Il Cliente ne è informato al momento della prenotazione dell’appuntamento

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Mancata presenza senza preavviso (no-show)

In caso di assenza non segnalata da parte del Cliente:
- Il professionista può fatturare l’intera prestazione
- Dopo 3 assenze non segnalate, ReflexoLib si riserva il diritto di sospendere l’account del Cliente

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Pagamento delle prestazioni

ReflexoLib non gestisce alcun pagamento. Il pagamento delle sedute avviene direttamente tra il Cliente e il professionista, secondo le modalità concordate (contanti, bonifico, ecc.). In caso di cancellazione con penale, eventuali rimborsi sono gestiti direttamente dal professionista in conformità alle condizioni visualizzate sul suo profilo.

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Cancellazione da parte del professionista

In caso di cancellazione da parte del professionista, il Cliente viene notificato via email. Se era stato concordato un pagamento anticipato, il professionista si impegna a restituirlo integralmente. Il Cliente può riprogrammare un appuntamento con un altro professionista disponibile.

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Casi eccezionali

In caso di forza maggiore (urgenza medica, evento imprevedibile), la cancellazione è gratuita per entrambe le parti, previa presentazione di un giustificativo se richiesto dal professionista.