Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

D2R SOLUTIONS, Société par actions simplifiée (SAS), 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle-la-Reposte, Frankreich, ist verantwortlich für die Verarbeitung der auf reflexolib.com erhobenen personenbezogenen Daten.

Für alle Fragen zu Ihren Daten oder um Ihre Rechte auszuüben: hello@reflexolib.com

Daten, die wir erheben

Besucher — aufgerufene Seiten, Herkunftswebsite, Bildschirmbreite und Browsersprache. Ihre IP‑Adresse wird nicht gespeichert: Sie wird zusammen mit Ihrem Browser in einen Identifikator umgewandelt, der nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden kann.

Kunden — Vorname, Nachname, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer, Historie Ihrer Termine, abgegebene Bewertungen, Benachrichtigungseinstellungen und die mit Ihrem Therapeuten ausgetauschten Nachrichten.

Therapeuten — Vorname, Nachname, E‑Mail‑Adresse, Telefon, SIRET, ggf. ADELI‑Nummer, Praxisadresse und geografische Koordinaten, Vorstellung, Abschlüsse, Fachgebiete, Fotos, Leistungen, Preise, Öffnungszeiten. Für abonnierte Therapeuten: Abrechnungsdaten. Therapeuten, die die Software ReflexoDesk nutzen, behalten die Kundendaten auf ihrem eigenen Gerät; diese Daten werden uns nicht übermittelt.

Wozu diese Daten dienen

Ihr Konto erstellen und verwalten;
Therapeutenprofile im Verzeichnis und in Suchmaschinen veröffentlichen;
Kunden und Therapeuten zusammenbringen und Termine verwalten;
Nachrichten zu einem Termin senden: Bestätigung, Erinnerung, Bewertungsanfrage;
Den Newsletter senden, sofern Sie eingewilligt haben;
Abonnements der Therapeuten einziehen;
Die Besucherzahlen der Seite messen;
Erfüllung unserer buchhalterischen und gesetzlichen Pflichten.

Auf welcher Grundlage

Erfüllung des Vertrags: Konto, Termin, Veröffentlichung des Profils, Abonnement.
Einwilligung: Newsletter und Verknüpfung eines Google‑Profils durch den Therapeuten. Sie können diese jederzeit widerrufen.
Legitimes Interesse: Messung der Besucherzahlen, Service‑Sicherheit, Missbrauchsprävention.
Gesetzliche Verpflichtung: Abrechnung und buchhalterische Aufbewahrung.

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Sie werden ausschließlich an die für den Betrieb des Dienstes notwendigen Dienstleister übermittelt:

Stripe *(USA und Europäische Union)* — Abrechnungsdaten der abonnierenden Therapeuten. Ihre Bankdaten werden direkt bei Stripe eingegeben und passieren niemals unsere Server.

Google *(USA)* — die Adresse des Google‑Profils eines Therapeuten, der es verknüpft hat, um die Bewertungen zu lesen. Die Fotos der Bewertungsautoren sowie die Schriftarten der Seite werden von Ihrem Browser von den Google‑Servern geladen, wodurch Google Ihre IP‑Adresse erhält. Für Therapeuten, die ihr Google‑Kalender verbunden haben: die belegten Zeiten ihres Google‑Kalenders.

Ollama *(USA)* — die veröffentlichten Inhalte, die wir automatisch in die anderen Sprachen der Seite übersetzen, einschließlich der Therapeutenprofile. Es werden keine Kundendaten dorthin gesendet.

Unser E‑Mail‑Dienst *(Frankreich)* — die Empfänger‑E‑Mail‑Adressen und den Inhalt der Nachrichten zu Terminen sowie des Newsletters.

Ein Therapeut greift auf die Daten der Kunden zu, die einen Termin bei ihm vereinbart haben, und ist für deren Nutzung selbst verantwortlich.

Ihre Daten können schließlich an eine gerichtliche oder administrative Behörde weitergegeben werden, die uns dies gemäß den gesetzlichen Vorgaben anfordert.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Stripe, Google und Ollama haben ihren Sitz in den USA. Diese Übermittlungen beruhen auf den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und, für die Anbieter, die dem zugestimmt haben, auf dem EU‑USA‑Datenschutzrahmen.

Das Hosting der Seite und die Datenbank bleiben in Frankreich, auf unserer eigenen Infrastruktur.

Wie lange wir sie aufbewahren

Aktives Konto: solange Ihr Konto besteht, danach 3 Jahre nach dessen Löschung.
Termine: 5 Jahre.
Buchhaltungsunterlagen und Rechnungen: 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Messung der Besucherzahlen: 90 Tage im Detail, danach als tägliche Gesamtsummen ohne Einzelangaben.
Bewertungen: solange das Profil des Therapeuten existiert.
Adresse, die für den Newsletter eingetragen ist: bis zu Ihrer Abmeldung, danach nur der Nachweis der Abmeldung wird aufbewahrt.

Google‑Bewertungen werden von uns nicht gespeichert: Sie werden bei Google angezeigt und spätestens nach 24 Stunden aus unserem Speicher gelöscht, wobei nur die Adresse des Therapeutenprofils gespeichert wird.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um diese auszuüben, schreiben Sie an hello@reflexolib.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie um einen Identitätsnachweis bitten, falls ein ernsthafter Zweifel besteht.

Wenn unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt, können Sie die französische Datenschutzbehörde (CNIL) kontaktieren: www.cnil.fr.

Cookies

Diese Seite legt keine Cookies ab, weder für Besucherzählungen, Werbung noch für soziale Netzwerke. Es wird Ihnen daher kein Zustimmungsbanner angezeigt.

Um Sie eingeloggt zu halten, speichert Ihr Browser ein Authentifizierungstoken im lokalen Speicher. Es bleibt auf Ihrem Gerät, wird nur an unsere Server zur Identifizierung gesendet und verschwindet bei der Abmeldung. Sie können es löschen, indem Sie die Website‑Daten in Ihrem Browser leeren.

Unsere Besucherzählung basiert auf keinem dauerhaften Identifikator: Sie wird nicht von Besuch zu Besuch verfolgt.

Sicherheit

Verschlüsselung der Kommunikation via HTTPS.
Passwörter werden als mit bcrypt berechnete Hashes gespeichert, niemals im Klartext.
Datenzugriff nach Rollen getrennt: Ein Therapeut sieht nur seine Kunden.
Verbindungsgeheimnisse zu Drittanbietern sind in der Datenbank verschlüsselt.
Regelmäßige Backups der Datenbank, gespeichert auf unserer Infrastruktur.

Da kein System unfehlbar ist, würden wir Sie und die CNIL unverzüglich informieren, falls es zu einer Datenverletzung kommt, die Ihnen Schaden zufügen könnte.

Änderungen

Diese Richtlinie kann sich zusammen mit dem Service weiterentwickeln. Jede wesentliche Änderung wird Ihnen per Nachricht mitgeteilt, sofern Sie ein Konto besitzen.