Allgemeine Nutzungsbedingungen

Wer veröffentlicht ReflexoLib

Die Website reflexolib.com wird von D2R SOLUTIONS, einer Société par actions simplifiée (SAS) mit Sitz in 20 rue de Villenauxe, 51120 Nesle‑la‑Reposte, Frankreich, geführt, eingetragen unter der Nummer 989 910 054. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

In diesem Dokument bezeichnet „wir“ D2R SOLUTIONS, „die Plattform“ die Website reflexolib.com und die damit verbundenen Dienste, „Therapeut“ einen eingetragenen Reflexologe, „Kunde“ eine Person, die einen Termin vereinbart, und „Nutzer“ den einen oder anderen.

Was die Plattform leistet und was nicht

ReflexoLib ist ein Verzeichnis von Reflexologen, die in Frankreich tätig sind, kombiniert mit einem Terminbuchungsservice.

Wir stellen unabhängige Kunden und Therapeuten zusammen. Wir führen keine Reflexologie‑Behandlung durch, wir sind nicht Partei des zwischen Therapeut und Kunde geschlossenen Termins und wir kassieren nicht die Preise der Sitzungen.

Reflexologie ist keine medizinische Leistung. Sie ersetzt weder eine Diagnose, noch eine Konsultation oder eine Therapie. Kein eingetragener Therapeut ist befugt, Diagnosen zu stellen oder Medikamente zu verschreiben. Bei gesundheitlichen Problemen wenden Sie sich bitte an einen Arzt.

Akzeptieren dieser Bedingungen

Ein Konto zu erstellen oder einen Termin zu vereinbaren bedeutet, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren. Das bloße Surfen auf der Website verpflichtet Sie zu nichts.

Wir können die Bedingungen ändern, um den Service oder die Gesetzeslage anzupassen. Wenn Sie ein Konto besitzen, werden Sie über wesentliche Änderungen informiert; die weitere Nutzung der Plattform nach dieser Ankündigung gilt als Zustimmung. Die online veröffentlichte Version ist maßgeblich.

Ein Konto erstellen

Die Registrierung ist kostenlos, sowohl für Kunden als auch für Therapeuten, und das Buchen von Terminen kostet nichts.

Sie müssen volljährig sein, korrekte Angaben machen und diese aktuell halten. Sie sind für Ihr Passwort und alles, was von Ihrem Konto aus geschieht, verantwortlich. Ein Konto pro Person.

Ein Therapeut verpflichtet sich zudem:

• legal in Frankreich zu praktizieren und eine gültige SIRET‑Nummer zu deklarieren, die wir zum Zeitpunkt der Registrierung im Unternehmensverzeichnis prüfen;
• über eine Berufshaftpflichtversicherung zu verfügen;
• nur Abschlüsse und Qualifikationen anzugeben, die er tatsächlich besitzt;
• die für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften zu beachten, insbesondere das Verbot der illegalen Ausübung von Medizin und die Regeln für Werbung.

Wir prüfen die Existenz des Unternehmens, aber nichts weiter. Wir zertifizieren weder Abschlüsse, noch die Kompetenz oder die Qualität der Leistungen.

Therapeuten‑Profile

Jeder Therapeut erstellt und pflegt sein Profil: Vorstellung, Abschlüsse, Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Praxisorte. Er ist allein dafür verantwortlich.

Er verpflichtet sich, keine falschen Angaben, keine Heilungsversprechen und keine Inhalte zu veröffentlichen, deren Rechte er nicht besitzt. Wir können offensichtlich illegale oder irreführende Inhalte entfernen und das betreffende Profil sperren.

Termine

Ein über die Plattform angefragter Termin ist erst verbindlich, wenn er vom Therapeuten bestätigt wurde. Bestätigungen, Erinnerungen und Stornierungen erhalten Sie per E‑Mail und als Benachrichtigung in Ihrem Bereich.

Der Preis der Sitzung ist der vom Therapeuten angegebene Preis. Er wird direkt beim Therapeuten bezahlt, nach den von ihm genannten Modalitäten. Wir erhalten keine Sitzungszahlungen, stellen keine Rechnungen aus und können daher keine Rückerstattungen vornehmen.

Stornierung und Verschiebung werden in einem gesonderten Dokument, den Stornierungsbedingungen, geregelt, das integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Nachrichten

Kunden und Therapeuten können über ihren Bereich Nachrichten austauschen. Dieser Messenger dient der Terminorganisation. Er ist kein Notfallkanal und nicht dafür gedacht, detaillierte Gesundheitsinformationen zu übermitteln. Wir lesen den Inhalt nicht, außer bei Hinweis oder gesetzlicher Verpflichtung.

Bewertungen

Nur ein Kunde mit einem Konto kann eine Bewertung abgeben, und nur für einen Therapeuten, bei dem er einen Termin hatte. Eine Bewertung muss eine tatsächlich gemachte Erfahrung wiedergeben.

Bewertungen werden ohne vorherige Prüfung veröffentlicht. Der Therapeut kann einmal öffentlich darauf antworten. Er kann sie weder ändern, verbergen noch löschen: Wenn er eine Bewertung für unvereinbar hält, meldet er sie und wir entscheiden.

Wir entfernen beleidigende, diffamierende, nicht zur Leistung gehörende, gegen Bezahlung erhaltene oder von nicht‑echten Kunden verfasste Bewertungen. Wir entfernen keine Bewertung nur weil sie negativ ist.

Die Google‑Bewertungen, die auf manchen Profilen angezeigt werden, stammen von Google, werden separat dargestellt und fließen nicht in die ReflexoLib‑Bewertung ein. Wir haben weder Kontrolle über deren Inhalt noch über deren Verfügbarkeit.

Kostenpflichtige Angebote für Therapeuten

Die Nutzung der Plattform ist für Kunden kostenlos. Therapeuten erhalten ein kostenloses Basis‑Konto und können kostenpflichtige Optionen buchen:

• Web — 9,90 € pro Monat oder 99 € pro Jahr: eine persönliche Website, veröffentlicht auf einer Sub‑Domain.
• Desk — 34,90 € pro Monat oder 349 € pro Jahr: die Praxis‑Verwaltungssoftware ReflexoDesk, installiert auf dem Computer des Therapeuten.
• Google‑Bewertungen — 3,90 € pro Monat oder 39 € pro Jahr: Anzeige der Google‑Bewertungen des Therapeuten im Profil.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Angebote, die als „bald verfügbar“ gekennzeichnet sind, können noch nicht bestellt werden.

Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

Das Abonnement verlängert sich automatisch zum jeweiligen Fälligkeitsdatum, bis es gekündigt wird. Sie können jederzeit über Ihren Bereich kündigen: Die Kündigung wird zum Ende der bereits bezahlten Periode wirksam, während der das Service weiterhin zugänglich bleibt. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für bereits begonnene Zeiträume, und es gibt keine kostenlose Testphase.

Nach Ablauf des Abonnements werden die entsprechenden Funktionen deaktiviert: die persönliche Website wird offline genommen und ihre Dateien entfernt, die Google‑Bewertungen verschwinden aus dem Profil. Das kostenlose Basis‑Profil und das Konto bleiben erhalten.

Bei einem fehlgeschlagenen Einzug versucht Stripe die Zahlung erneut; sind die Versuche erschöpft, erlischt das Abonnement und die Funktionen werden auf dieselbe Weise deaktiviert.

Kein Widerruf bei Abonnements

Diese Abonnements werden von einem Fachmann für betriebliche Zwecke abgeschlossen. Sie fallen weder unter das vierzehntägige Widerrufsrecht für Verbraucher noch unter die Ausnahme für Kleinstunternehmen bei Verträgen, die nicht zu ihrer Haupttätigkeit gehören.

ReflexoDesk

ReflexoDesk ist eine Software, die der Therapeut auf seinem eigenen Computer installiert. Die Patientendaten bleiben auf seinem Gerät und werden nicht an uns übermittelt. Nur seine Kunden, Termine, Leistungen, Verfügbarkeiten und Profildaten werden mit der Plattform synchronisiert, damit beide Systeme konsistent bleiben.

Der Therapeut ist für seinen Computer verantwortlich: Backups, Updates, Zugriff. Wir können keine verlorenen Daten wiederherstellen, wenn wir keinen Zugriff auf das Gerät haben.

Persönliche Website und berufliche E‑Mail‑Adresse

Die persönliche Website wird als statische Seiten auf einer Sub‑Domain veröffentlicht. Ihr Inhalt stammt aus dem Profil und den Texten des Therapeuten, für die er verantwortlich ist.

Eine berufliche E‑Mail‑Adresse kann für Therapeuten mit einer eigenen Domain eingerichtet werden. Sie ist für die berufliche Tätigkeit bestimmt; das Versenden unaufgeforderter Massen‑Mails ist verboten und führt zur Schließung des Postfachs.

Newsletter

Ein Kunde wird nur eingetragen, wenn er ausdrücklich darum gebeten hat.

Ein Therapeut erhält aufgrund seiner beruflichen Registrierung unsere Informationsnachrichten zum Service und zu dessen Weiterentwicklungen. Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink, und der Widerruf kann jederzeit in den Kontoeinstellungen vorgenommen werden. Nachrichten, die für den Betrieb des Services notwendig sind — Terminbestätigungen, Sicherheits‑ und Abrechnungs‑Mails — sind davon ausgenommen und werden weiterhin gesendet.

Wofür wir nicht haften

Wir stellen ein zuverlässiges Vermittlungstool bereit, jedoch ohne Erfolgsgarantie. Wir übernehmen keine Verantwortung für:

• die Qualität, Unbedenklichkeit oder Wirkung der vom Therapeuten erbrachten Leistungen;
• die Richtigkeit der von einem Nutzer veröffentlichten Informationen;
• Streitigkeiten zwischen Kunde und Therapeut, etwa über Preis, Stornierung oder Verspätung;
• versäumte, stornierte oder geänderte Termine;
• Serviceunterbrechungen, Ausfälle oder Fehlfunktionen von Drittanbietern, von denen wir abhängen.

Wir garantieren weder die kontinuierliche Verfügbarkeit des Services noch das Fehlen von Mängeln und können den Service für Wartungsarbeiten unterbrechen.

Sollte unsere Haftung in Anspruch genommen werden, ist sie auf den direkten, vorhersehbaren Schaden begrenzt und für einen abonnierenden Therapeuten auf den Betrag, den er uns in den letzten zwölf Monaten gezahlt hat. Diese Grenzen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, noch in Fällen, in denen das Gesetz sie ausschließt, insbesondere gegenüber einem Verbraucher.

Geistiges Eigentum

Die Plattform, ihr Code, das Corporate Design, die Texte und die Marke ReflexoLib gehören uns. Sie erwerben keinerlei Rechte an diesen Elementen.

Texte, Fotos und Logos, die ein Nutzer hochlädt, bleiben sein Eigentum. Durch die Veröffentlichung erteilt er uns das Recht, sie anzuzeigen, zu skalieren und für den Service sowie für die Indexierung zu übersetzen, solange die Veröffentlichung besteht.

Sie dürfen das Verzeichnis oder einen wesentlichen Teil seines Inhalts weder extrahieren, noch wiederverwenden, noch verkaufen, weder manuell noch automatisiert.

Verbotene Verhaltensweisen

Es ist untersagt, ein Konto im Namen einer anderen Person zu erstellen, falsche Bewertungen zu hinterlassen, automatisiert Daten der Website zu sammeln, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen, auf ein fremdes Konto zuzugreifen, den Service zu stören oder illegale Inhalte zu veröffentlichen.

Sperrung und Schließung eines Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihren Bereich löschen. Die Löschung ist endgültig: Konto, Nachrichten, Bewertungen und Termine werden entfernt. Wenn noch Termine anstehen, informieren Sie bitte Ihren Therapeuten oder Ihre Kunden, bevor Sie das Konto löschen: Die Löschung benachrichtigt sie nicht.

Sie können zudem über Ihren Bereich eine Kopie Ihrer Daten anfordern.

Wir können ein Konto sperren oder schließen, das diese Bedingungen verletzt, Rechte Dritter beeinträchtigt oder offensichtlich betrügerisch ist. Ohne Dringlichkeit oder gesetzliche Verpflichtung informieren wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit zur Stellungnahme. Eine Sperrung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, und ein laufendes Abonnement bleibt für die bereits begonnene Periode fällig.

Dauer

Diese Bedingungen gelten, solange Sie ein Konto besitzen. Bestimmungen, die über das Konto hinaus gelten — Geistiges Eigentum, Haftung, anwendbares Recht — bleiben nach dessen Schließung in Kraft.

Anwendbares Recht und Reklamationen

Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Richten Sie alle Reklamationen an hello@reflexolib.com. Wir suchen zunächst eine einvernehmliche Lösung und antworten innerhalb einer angemessenen Frist.

Kommt keine Einigung zustande, kann der Rechtsstreit vor den zuständigen französischen Gerichten ausgetragen werden. Als Verbraucher können Sie das Gericht am Wohnort oder das am Sitz unseres Unternehmens wählen: Keine Klausel dieses Dokuments entzieht Ihnen dieses Recht.

Letzte Aktualisierung: 23. September 2026.